Ситуация: Заказчики не разрешают снимать интерьер
Как реагировать дизайнеру?
Портфолио само себя не сделает — дизайнерам нужны фотографии реализованных проектов. Казалось бы, это естественное право — снимать результаты своей работы (тем более что все немалые расходы на фотографа, стилиста, уборку, букеты и прочее дизайнер берет на себя), однако хозяева в последний момент могут отказать в разрешении на съемку, даже если такой пункт был в договоре. Поговорили с дизайнерами, которые через это прошли.
► Почитайте, если вы заказчик — взгляните на ситуацию глазами дизайнера.
► Почитайте, если вы дизайнер и хотите нарабатывать портфолио без ненужных конфликтов с заказчиками.
► Почитайте, если вы заказчик — взгляните на ситуацию глазами дизайнера.
► Почитайте, если вы дизайнер и хотите нарабатывать портфолио без ненужных конфликтов с заказчиками.
Фотосъемка квартиры на Маросейке, детская комната; все рисунки нужно снять, а после съемки повесить как было
Бэкстейдж с одной из съемок дизайнера Айи Лисовой; обратите внимание на количество сумок с вещами
ОБ ЭТОМ…
Личный опыт: Как дизайнеры готовятся к интерьерной съемке
ОБ ЭТОМ…
Личный опыт: Как дизайнеры готовятся к интерьерной съемке
Причина #2. Фотосессия — это очень долго
Дизайнер Вера Откидач: «Фотосессия занимает минимум 3–4 часа, чаще больше».
Дизайнер Антон Лапшин: «Фото- и видеосъемка проходят по-разному, смотря какую цель преследуем. И длятся от 1,5 до 8 часов».
Дизайнер Асия Орлова: «Все съемки проходят по-разному и зависят от того, какого размера объект, кто фотограф, насколько четко заказчики следовали моему проекту при реализации, занималась ли я декором объекта на финальной стадии. Конечно, на съемку чаще всего привожу оживляющий декор — цветы, фрукты, выпечку: они делают картинку “вкусной” и жилой. Иногда приходится привозить мебель, если заказчики купили что-то не по проекту, что плохо вписывается, но редко, к счастью».
Как действовать: предложить хозяевам организовать съемку в удобное для них время. Например, в выходные, когда семья на даче, или когда владельцы планируют уехать в отпуск. Тогда длительность съемки ни на что не повлияет.
Дизайнер Вера Откидач: «Фотосессия занимает минимум 3–4 часа, чаще больше».
Дизайнер Антон Лапшин: «Фото- и видеосъемка проходят по-разному, смотря какую цель преследуем. И длятся от 1,5 до 8 часов».
Дизайнер Асия Орлова: «Все съемки проходят по-разному и зависят от того, какого размера объект, кто фотограф, насколько четко заказчики следовали моему проекту при реализации, занималась ли я декором объекта на финальной стадии. Конечно, на съемку чаще всего привожу оживляющий декор — цветы, фрукты, выпечку: они делают картинку “вкусной” и жилой. Иногда приходится привозить мебель, если заказчики купили что-то не по проекту, что плохо вписывается, но редко, к счастью».
Как действовать: предложить хозяевам организовать съемку в удобное для них время. Например, в выходные, когда семья на даче, или когда владельцы планируют уехать в отпуск. Тогда длительность съемки ни на что не повлияет.
Причина #3. Не хотят предавать объект огласке
Дизайнер Антон Лапшин: «У нас был только один случай, когда нам запретили производить фото- и видеосъемку. Это был чиновник из Санкт-Петербурга. Больше по этому поводу ничего не скажу».
Ландшафтный дизайнер Юлия Диде: «Я хотела сфотографировать сад в Калининграде для нашего местного журнала по дизайну. Сад как раз подрос и стал готов для съемки. Но заказчик отказывался — боялся, что будет ясно местоположение дома и участка, не хотел огласки».
Как действовать: гарантировать хозяевам съемку, по которой не будет понятна география квартиры, дома, сада. Гарантировать ракурсы, при которых в кадр не попадут (или будут затерты при обработке фото) соседние дома, из окон не будет узнаваемого вида и прочее. Если речь о журнальной публикации — гарантируйте изменение имен, города и обязательное согласование текста и верстки до публикации. Иногда по просьбе хозяев объекта журналы соглашаются на публикацию без планировочного решения. В конце концов, съемка действительно статусного объекта может быть хорошим дополнением вашего портфолио — не обязательно ее публиковать. Закрепите этот факт в договоре на право проведения съемки и гарантируйте, что фото будут использованы только в вашем портфолио. На сайте разместите визуализации проекта, а реализацию показывайте будущим клиентам при личной встрече.
Дизайнер Антон Лапшин: «У нас был только один случай, когда нам запретили производить фото- и видеосъемку. Это был чиновник из Санкт-Петербурга. Больше по этому поводу ничего не скажу».
Ландшафтный дизайнер Юлия Диде: «Я хотела сфотографировать сад в Калининграде для нашего местного журнала по дизайну. Сад как раз подрос и стал готов для съемки. Но заказчик отказывался — боялся, что будет ясно местоположение дома и участка, не хотел огласки».
Как действовать: гарантировать хозяевам съемку, по которой не будет понятна география квартиры, дома, сада. Гарантировать ракурсы, при которых в кадр не попадут (или будут затерты при обработке фото) соседние дома, из окон не будет узнаваемого вида и прочее. Если речь о журнальной публикации — гарантируйте изменение имен, города и обязательное согласование текста и верстки до публикации. Иногда по просьбе хозяев объекта журналы соглашаются на публикацию без планировочного решения. В конце концов, съемка действительно статусного объекта может быть хорошим дополнением вашего портфолио — не обязательно ее публиковать. Закрепите этот факт в договоре на право проведения съемки и гарантируйте, что фото будут использованы только в вашем портфолио. На сайте разместите визуализации проекта, а реализацию показывайте будущим клиентам при личной встрече.
Причина #4. Боятся зависти и сглаза
Дизайнер Асия Орлова: «Оба раза заказчицы мотивировали свой отказ эзотерическими и мистическими причинами: дурной глаз, чья-то зависть и подобное. Не вижу смысла переубеждать человека, если это так расходится с его пониманием мира. В любом случае расставались по-доброму и с приятным общением после».
Дизайнер Наталья Преображенская: «Дом — это действительно очень личное. Кто-то готов демонстрировать свой интерьер и открыто гордится им. А кто-то живет по принципу “счастье любит тишину” — опасается лишних эмоций, зависти людей или просто хочет сохранять личные границы: из-за интернета и соцсетей они и так стали полупрозрачными.
Кстати, в таких ситуациях выручают фотореалистичные визуализации — это не настолько “личное” изображение, как настоящая фотография, и к их публикации даже очень волнительные клиенты относятся совершенно спокойно».
Дизайнер Асия Орлова: «Оба раза заказчицы мотивировали свой отказ эзотерическими и мистическими причинами: дурной глаз, чья-то зависть и подобное. Не вижу смысла переубеждать человека, если это так расходится с его пониманием мира. В любом случае расставались по-доброму и с приятным общением после».
Дизайнер Наталья Преображенская: «Дом — это действительно очень личное. Кто-то готов демонстрировать свой интерьер и открыто гордится им. А кто-то живет по принципу “счастье любит тишину” — опасается лишних эмоций, зависти людей или просто хочет сохранять личные границы: из-за интернета и соцсетей они и так стали полупрозрачными.
Кстати, в таких ситуациях выручают фотореалистичные визуализации — это не настолько “личное” изображение, как настоящая фотография, и к их публикации даже очень волнительные клиенты относятся совершенно спокойно».
Причина #5. Считают, что дизайнер им должен заплатить
Эту причину указывают многие дизайнеры, но просят не цитировать их дословно. Кто-то сам, зная подобную практику, «задабривает» клиентов подарками. Кто-то на завершающих этапах реализации предлагает скидку, если состоится фотосъемка (и подписывается допсоглашение).
Дизайнер Мария Соловьева: «Некоторые клиенты хотят, чтобы я им заплатила за проведение фотосъемки. А ведь профессиональный фотограф уже стоит очень дорого. Плюс работа декоратора. Плюс цветы. Плюс сам декор…».
Как действовать: решать для себя, готовы ли вы к дополнительным тратам, помимо оплаты труда фотографа, стилиста и так далее. Возможно, речь идет о цене той самой бутылки дорогого вина или стоимости профессионального клининга.
Эту причину указывают многие дизайнеры, но просят не цитировать их дословно. Кто-то сам, зная подобную практику, «задабривает» клиентов подарками. Кто-то на завершающих этапах реализации предлагает скидку, если состоится фотосъемка (и подписывается допсоглашение).
Дизайнер Мария Соловьева: «Некоторые клиенты хотят, чтобы я им заплатила за проведение фотосъемки. А ведь профессиональный фотограф уже стоит очень дорого. Плюс работа декоратора. Плюс цветы. Плюс сам декор…».
Как действовать: решать для себя, готовы ли вы к дополнительным тратам, помимо оплаты труда фотографа, стилиста и так далее. Возможно, речь идет о цене той самой бутылки дорогого вина или стоимости профессионального клининга.
КАК МОЖНО УГОВОРИТЬ НА СЪЕМКУ?
1. Объяснить, что будете защищать личные границы клиента
Ландшафтный дизайнер Юлия Диде: «Мы договорились, что журналист будет снимать так, чтобы было не видно дома, нельзя было сориентироваться на местности, без указания адреса, а сам заказчик присутствовал при съемке. А еще, что редакция пришлет статью на согласование. Все остались довольны результатом».
1. Объяснить, что будете защищать личные границы клиента
Ландшафтный дизайнер Юлия Диде: «Мы договорились, что журналист будет снимать так, чтобы было не видно дома, нельзя было сориентироваться на местности, без указания адреса, а сам заказчик присутствовал при съемке. А еще, что редакция пришлет статью на согласование. Все остались довольны результатом».
2. «Соблазнить» тем, что заказчики получат эффектные фото бесплатно
И смогут использовать их в своих соцсетях, похвастаться перед друзьями и родственниками в других городах. Многие заказчики просят кадры профессиональной съемки и даже распечатывают их в семейный альбом.
Дизайнер Асия Орлова: «Сотрудничайте с профессиональными интерьерными фотографами, работы которых вы уже видели [и можете показать заказчикам, какие фото они получат в итоге]».
Дизайнер Антон Лапшин: «Нам обычно никто не запрещает производить съемку, так как заказчикам и самим интересно посмотреть. Мы им высылаем или копируем все фото и видео на флешку».
И смогут использовать их в своих соцсетях, похвастаться перед друзьями и родственниками в других городах. Многие заказчики просят кадры профессиональной съемки и даже распечатывают их в семейный альбом.
Дизайнер Асия Орлова: «Сотрудничайте с профессиональными интерьерными фотографами, работы которых вы уже видели [и можете показать заказчикам, какие фото они получат в итоге]».
Дизайнер Антон Лапшин: «Нам обычно никто не запрещает производить съемку, так как заказчикам и самим интересно посмотреть. Мы им высылаем или копируем все фото и видео на флешку».
Интересует дизайн интерьера?
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям
Бэкстейдж со съемки: Ульяна Гришина снимает портреты хозяев квартиры по заданию редакции Houzz для статьи «В гостях: Эклектика и контрасты на проспекте Вернадского»
В портфолио фотографа можно посмотреть результат и еще 10 других вариантов портрета, которые не вошли в публикацию
3. Подчеркнуть, что вы не будете указывать адрес и имя владельцев
Дизайнер Антон Лапшин: «У нас прописано в договоре, что мы имеем право снимать и размещать видео и фото без указания адреса и ФИО заказчика».
4. Пообещать сделать съемку максимально комфортной и быстрой для заказчика
Дизайнер Вера Откидач: «Пытаться договориться с клиентом на съемку, максимально сделав ее комфортной и быстрой, пообещать отдать исходники хозяевам и дать ссылку на публикацию их жилища — им будет приятно. Также заранее и честно предупреждать о неудобствах и необходимости делать уборку, убрав личные вещи».
Дизайнер Антон Лапшин: «У нас прописано в договоре, что мы имеем право снимать и размещать видео и фото без указания адреса и ФИО заказчика».
4. Пообещать сделать съемку максимально комфортной и быстрой для заказчика
Дизайнер Вера Откидач: «Пытаться договориться с клиентом на съемку, максимально сделав ее комфортной и быстрой, пообещать отдать исходники хозяевам и дать ссылку на публикацию их жилища — им будет приятно. Также заранее и честно предупреждать о неудобствах и необходимости делать уборку, убрав личные вещи».
5. Поддерживать добрые деловые отношения на всех этапах
Ландшафтный дизайнер Юлия Диде: «Посоветовать могу две вещи: постараться найти компромисс, найти аргументы за и не идти на конфликт и принцип, даже если в договоре прописана фотосъемка. Сохранить человеческие отношения — важнее, чем провести фотосъемку ценой этих отношений».
Дизайнер Наталья Преображенская: «Например, момент передачи папки проекта мы всегда стараемся сделать особенным. Можно подарить бутылку шампанского, пригласить на кофе в офис компании и так далее. Получается некий “праздник” на одном из важнейших этапов. А качественная фотосъемка — это знаковый момент, праздник уже в конце ремонта. Как правило, людям приятно получить профессиональные фотографии квартиры».
Дизайнер Асия Орлова: «Не стесняйтесь обращаться к заказчикам по поводу проведения фотосъемки и пропишите это сразу в договоре. Если все сделано профессионально и в соответствии с задуманным, заказчики сами попросят вас о профессиональной съемке в финале».
Ландшафтный дизайнер Юлия Диде: «Посоветовать могу две вещи: постараться найти компромисс, найти аргументы за и не идти на конфликт и принцип, даже если в договоре прописана фотосъемка. Сохранить человеческие отношения — важнее, чем провести фотосъемку ценой этих отношений».
Дизайнер Наталья Преображенская: «Например, момент передачи папки проекта мы всегда стараемся сделать особенным. Можно подарить бутылку шампанского, пригласить на кофе в офис компании и так далее. Получается некий “праздник” на одном из важнейших этапов. А качественная фотосъемка — это знаковый момент, праздник уже в конце ремонта. Как правило, людям приятно получить профессиональные фотографии квартиры».
Дизайнер Асия Орлова: «Не стесняйтесь обращаться к заказчикам по поводу проведения фотосъемки и пропишите это сразу в договоре. Если все сделано профессионально и в соответствии с задуманным, заказчики сами попросят вас о профессиональной съемке в финале».
► НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ, КЛИЕНТ ПРОТИВ СЪЕМКИ…
Дизайнер Мария Соловьева: «Я даже не пытаюсь убеждать. Куда продуктивнее учиться делать красивые фотореалистичные визуализации. Я их делаю и очень довольна: больше не завишу от того, дадут мне провести фотосессию или нет. К тому же за визуализации платит заказчик, а за фотосессию и декоратора — ты сам: это слишком накладно».
Дизайнер Мария Соловьева: «Я даже не пытаюсь убеждать. Куда продуктивнее учиться делать красивые фотореалистичные визуализации. Я их делаю и очень довольна: больше не завишу от того, дадут мне провести фотосессию или нет. К тому же за визуализации платит заказчик, а за фотосессию и декоратора — ты сам: это слишком накладно».
Дизайнер Наталья Преображенская: «Если клиент отказывается от съемки, пусть и прописанной в договоре, об этом проекте лучше забыть. Недавний суд по другому, более серьезному поводу обошелся нам примерно в 400 тысяч рублей. Альбом фотографий этого не стоит».
Заказчикам:
- Если вы видите в портфолио много альбомов с фотореалистичными визуализациями, не спешите делать вывод, что у автора мало реализованных проектов. Иной раз таким образом дизайнер решает проблему запрета на съемку.
- Если вы опасаетесь, что по фото можно будет определить расположение объекта, попросите снимать так, чтобы нельзя было увидеть вид из окна, узнать этаж и так далее.
- Подготовьтесь к тому, что фотосъемка — это всегда долго. Зато вы получаете качественные интерьерные фотографии для семейного альбома или на случай, если решите в будущем сдавать или продавать квартиру.
Дизайнерам:
- Продуктивные отношения с клиентом на всех этапах помогут довести проект до фотосъемки. Устраивайте небольшие ритуальные «праздники» после сдачи папки проекта; отмечайте для клиента в чате, что завершен какой-то важный этап (перепланировка и черновая отделка, чистовая отделка, доставка мебели, декорирование). Тогда финальная фотосъемка будет восприниматься как праздник.
- Если клиент наотрез отказывается от фотосъемки, не настаивайте — даже если этот пункт прописан в договоре.
ВАША ОЧЕРЕДЬ…
Дизайнеры, что делаете вы, когда клиент отказывается от своего прежнего обещания — не разрешает снимать реализованный интерьер?
Читатели, что заставляет вас отказываться от съемки? Поделитесь в комментариях!
Дизайнеры, что делаете вы, когда клиент отказывается от своего прежнего обещания — не разрешает снимать реализованный интерьер?
Читатели, что заставляет вас отказываться от съемки? Поделитесь в комментариях!
Дизайнер Вера Откидач: «Что смущало всех клиентов, это необходимость убирать лишние вещи из кадра. Один раз нам пришлось убрать все бумаги-документы с рабочего стола заказчика. И хозяин был крайне расстроен, что его порядок оказался нарушен. На другом объекте пришлось возить велотренажер по всей квартире, чтобы он не попал в кадр».
Как действовать: сразу проговорите этот момент с хозяевами. Объясните, что на съемке будет работать специальный человек, единственная задача которого фотографировать состояние «до» любого уголка любой комнаты и по этой фотосъемке возвращать вещи точно как было.