Статья практикующего дизайнера
Постоянные рубрики
Как правильно: Покупать мебель и отделочные материалы онлайн
Практикующий интерьерный дизайнер рассказывает, что лично она никогда не закажет в Сети. А что — покупает без проблем
В интернете есть все — обои, краски, ковры, диваны, сантехника и прочие интерьерные штучки. Другой вопрос, стоит ли их покупать именно онлайн?
Интерьерные покупки онлайн — кому они нужны
- Тем, кто проживает вдали от крупных магазинов и выставок. Когда нет возможности посмотреть образцы отделочных материалов, мебели, светильников и т.д., онлайн-заказы раздвигают горизонты. Главное, чтобы была доставка нужных предметов и материалов в эти населенные пункты.
- Занятым людям. Например, семьям с маленькими детьми: муж — на работе, жена — с ребенком, ездить и разглядывать образцы в магазинах нет времени. В интернете же представлены все позиции, нужные для ремонта, можно смотреть урывками, когда есть время — даже ночью.
- Людям-оптимизаторам. Временные затраты учитываются ими не менее тщательно, чем финансовые. Здесь онлайн-магазины позволяют экономить время, которое тратится на дорогу в магазины и шоу-румы. Да и стоимость таких покупок может оказаться более выгодной.
- Интровертам. Они в принципе не очень любят общаться с кем-либо: онлайн-магазины для них — идеальный формат совершения покупок.
- Любителям делать покупки в интернете. Когда им что-то нужно — привычно усаживаются к монитору.
- Всем, кто знает интернет-адреса классных западных магазинов, доставляющих в Россию. Время от времени коллеги-дизайнеры делятся своими паролями и явками.
Какие сложности возможны с онлайн-покупками
Казалось бы, если все размеры учтены, характеристики прочитаны и поняты — остается лишь сделать заказ. Но не все так просто.
Велик риск ошибиться. И не потому, что продавец обманывает (хотя и такое может случиться). Здесь как с покупкой продуктов онлайн — против вас играет спешка: товар выглядит знакомо, цена привлекательная, один клик — он уже в корзине. А потом оказывается, что взяли пачку молока 0,5 л вместо литровой. И ничего, кроме «еще внимательнее изучайте описание товара» здесь не посоветуешь.
Казалось бы, если все размеры учтены, характеристики прочитаны и поняты — остается лишь сделать заказ. Но не все так просто.
Велик риск ошибиться. И не потому, что продавец обманывает (хотя и такое может случиться). Здесь как с покупкой продуктов онлайн — против вас играет спешка: товар выглядит знакомо, цена привлекательная, один клик — он уже в корзине. А потом оказывается, что взяли пачку молока 0,5 л вместо литровой. И ничего, кроме «еще внимательнее изучайте описание товара» здесь не посоветуешь.
Монитор врет. Реальные товары могут сильно отличаться от того, что мы видим на экране. Довольно заметно искажаются цвета, фактуры выглядят иначе. Проблема, конечно, не только в мониторе: даже если его отъюстировать — это не гарантирует успех: фотоаппарат при съемке уже внес свою порцию искажений, плюс изображение могло быть обработано. Товар в реальности может оказаться совсем не таким, как вы его представили.
Нужен [жизненный] опыт. Речь не о возрасте или количестве сделанных вами ремонтов, конечно. Просто образец на мониторе мы всегда интерпретируем через собственный опыт соприкосновения с материалами. То есть, по аналогии с теми товарами, которые встречали в реальной жизни. И чем больше декора и отделочных материалов мы видели до этого, тем легче и точнее сможем представить вещь, которую собираемся купить онлайн.
Требуется воображение. Производство развивается очень бурно, все время появляются какие-то новые фактуры и образы, которые покупатель себе еще даже не может представить. В том числе за этим дизайнеры и ездят на выставки: увидеть и потрогать новые образцы, оценить еще не запущенные в серию прототипы.
Требуется воображение. Производство развивается очень бурно, все время появляются какие-то новые фактуры и образы, которые покупатель себе еще даже не может представить. В том числе за этим дизайнеры и ездят на выставки: увидеть и потрогать новые образцы, оценить еще не запущенные в серию прототипы.
А дизайнеры покупают удаленно?
Постоянно! Мы начали делать это еще тогда, когда онлайн-шопинга и в помине не было. В проекте всегда есть товары, которые приходится заказывать по полиграфическим или электронным каталогам. Например, предметы из новой коллекции — образцы еще не привезли, а нам уже срочно надо. Или товар, который не продается в нашей стране / городе: посмотреть негде, а по всем характеристикам подходит именно он.
Редко, но случается, что приходится отказываться от покупки онлайн. Например, если слишком много параметров товара оказываются «котом в мешке», а поставщик не может дать о нем максимально подробное представление.
Постоянно! Мы начали делать это еще тогда, когда онлайн-шопинга и в помине не было. В проекте всегда есть товары, которые приходится заказывать по полиграфическим или электронным каталогам. Например, предметы из новой коллекции — образцы еще не привезли, а нам уже срочно надо. Или товар, который не продается в нашей стране / городе: посмотреть негде, а по всем характеристикам подходит именно он.
Редко, но случается, что приходится отказываться от покупки онлайн. Например, если слишком много параметров товара оказываются «котом в мешке», а поставщик не может дать о нем максимально подробное представление.
Что покупать онлайн без проблем
1. Плитку. Декоры, панно, различные форматы, которые задают графику помещению — все это хорошо понятно и по электронным каталогам (главное — учитывать, что получите плитку не «тон в тон», как видите на мониторе). Сюрпризов здесь почти не случается. Правда, во многом благодаря пониманию, что из себя представляет продукция той или иной фирмы. Поэтому, перед тем как делать заказ онлайн, хорошо бы увидеть хоть какие-то реальные образцы этой фабрики: это даст возможность сформировать представление об уровне понимания эстетики производителем. Например, недорогие производители любят украсить свою плитку эдаким дешево блестящим «люрексом», который плохо различим на электронных образцах, но в жизни часто становится нежелательным дополнением к дизайну. А есть фабрики, которые знают толк в сложных благородных оттенках — им можно довериться даже в цвете.
Важно: Не заказывайте плитку «не глядя», если вам нужна точная природная фактура (например, мрамор определенного цвета) или, что еще сложнее, сочетание фактур. Здесь сплошные искажения восприятия.
1. Плитку. Декоры, панно, различные форматы, которые задают графику помещению — все это хорошо понятно и по электронным каталогам (главное — учитывать, что получите плитку не «тон в тон», как видите на мониторе). Сюрпризов здесь почти не случается. Правда, во многом благодаря пониманию, что из себя представляет продукция той или иной фирмы. Поэтому, перед тем как делать заказ онлайн, хорошо бы увидеть хоть какие-то реальные образцы этой фабрики: это даст возможность сформировать представление об уровне понимания эстетики производителем. Например, недорогие производители любят украсить свою плитку эдаким дешево блестящим «люрексом», который плохо различим на электронных образцах, но в жизни часто становится нежелательным дополнением к дизайну. А есть фабрики, которые знают толк в сложных благородных оттенках — им можно довериться даже в цвете.
Важно: Не заказывайте плитку «не глядя», если вам нужна точная природная фактура (например, мрамор определенного цвета) или, что еще сложнее, сочетание фактур. Здесь сплошные искажения восприятия.
Тот же совет про всевозможные металлизированные блески, серебристые, золотистые и т.п. разводы — глядя на электронные образцы, можно лишь отдаленно их представить. Советую сначала посмотреть, потом заказывать.
Пример с фото: тонкие черные штрихи на плитке под мрамор хорошо поддерживают концепцию этого графичного санузла. Но увидеть это совпадение на электронном образце, думаю, было бы непросто
2. Пробковые покрытия. Хорошо выбираются по электронным образцам, очень похоже выглядят в любых каталогах.
3. Фрески и фотообои. Сюжет здесь выполняет настолько важную декоративную функцию, что иногда проще выстраивать колористику остальных материалов в той гамме, которую продиктуют заказанные фреска или фотопечать.
2. Пробковые покрытия. Хорошо выбираются по электронным образцам, очень похоже выглядят в любых каталогах.
3. Фрески и фотообои. Сюжет здесь выполняет настолько важную декоративную функцию, что иногда проще выстраивать колористику остальных материалов в той гамме, которую продиктуют заказанные фреска или фотопечать.
Фактуры покрытий, на которых печатают фрески, не так уж неожиданно-разнообразны, поэтому по электронным образцам возможно довольно точно представить, как это будет смотреться в жизни.
5. Светильники. Обычно полученные товары совпадают с тем, что мы видим на фотографиях в электронных каталогах, но важно точно понять истинные габариты светильника, внимательно изучив указанные размеры. Достаточно сложно бывает лишь точно спрогнозировать яркость — здесь есть некоторый элемент неожиданности. Правда, бывают случаи, когда каталоги составлены не очень добросовестно: например, мы сталкивались с тем, что реальные размеры изделий не совпадали с указанными. Да и качество изготовления не всегда на высоте — но эта проблема относится ко всем покупкам в интернете.
Факт: Одна и та же модель светильника может выпускаться в разных размерах, поэтому важно четко понимать, какие именно вы заказываете. И какие именно нужны для вашего интерьера.
Факт: Одна и та же модель светильника может выпускаться в разных размерах, поэтому важно четко понимать, какие именно вы заказываете. И какие именно нужны для вашего интерьера.
6. Двери. Честно говоря, у нас ни разу не было опыта заказа дверей по каталогам — всегда в тех компаниях, с которыми работаем, на стендах выставлены реальные образцы. Но не вижу особых проблем с такой покупкой: мы очень часто предварительно подбираем модели в электронном каталоге, а потом едем их смотреть. Впечатления совпадают. В дверях важны пропорции, линии, размеры филенок, вставок — вся эта геометрия отлично видна на фотографиях. Серьезные производители даже делают увеличенные фотографии отдельных узлов — чтобы можно было получить более объемное представление.
7. Мебель (кроме кухонного гарнитура). Заказываем постоянно без всяких проблем. Пожалуй, только диванам все же нужен обязательный тест-драйв: посмотреть, насколько та или иная модель мягкая или жесткая, утопающая или поддерживающая… Если, конечно, это не гостевой диванчик в холл.
Факт: Обивку мягкой мебели (как и любой текстиль) лучше выбирать лично — не онлайн. То же самое относится к сложным оттенкам корпусной мебели (их важно оценить лично).
Факт: Обивку мягкой мебели (как и любой текстиль) лучше выбирать лично — не онлайн. То же самое относится к сложным оттенкам корпусной мебели (их важно оценить лично).
На фото: примеры сложных оттенков корпусной мебели
Что лучше в интернете НЕ выбирать?
То, что должно точно попасть в имеющийся цвет или иметь заданную фактуру (тактильность). Простой пример — в интерьере на фото: мраморные разводы, оттенком попадающие в цвет обоев, по электронным образцам выбрать невозможно.
То, что должно точно попасть в имеющийся цвет или иметь заданную фактуру (тактильность). Простой пример — в интерьере на фото: мраморные разводы, оттенком попадающие в цвет обоев, по электронным образцам выбрать невозможно.
1. Обои
В шоу-руме их начинают трогать чуть ли не раньше, чем рассматривать. Да и сам процесс рассматривания в случае с обоями очень важен. Даже дизайнеру с опытом и воображением сложно представить оклеенную стену по одному рулону. Что уж говорить про крошечный квадратик на экране. Не пытайтесь!
Чтобы покупателю было проще принять решения, салон либо изготавливает сотни досок с образцами (две полосы обоев наклеиваются встык), либо имеет специальный стенд: систему зеркал и вешало для рулона. Разворачиваете нужный образец напротив такого зеркала, и в отражении видите как бы оклеенную стену.
В шоу-руме их начинают трогать чуть ли не раньше, чем рассматривать. Да и сам процесс рассматривания в случае с обоями очень важен. Даже дизайнеру с опытом и воображением сложно представить оклеенную стену по одному рулону. Что уж говорить про крошечный квадратик на экране. Не пытайтесь!
Чтобы покупателю было проще принять решения, салон либо изготавливает сотни досок с образцами (две полосы обоев наклеиваются встык), либо имеет специальный стенд: систему зеркал и вешало для рулона. Разворачиваете нужный образец напротив такого зеркала, и в отражении видите как бы оклеенную стену.
Исключение: Если в обоях вы ищете определенный орнамент, рисунок или узор, необходимые в интерьере. Все это достаточно хорошо видно на фотографиях обоев, а каково покрытие на ощупь — в данном случае не очень важно.
На фото: интерьер, в котором обои работают рисунком-градиентом
Факт: Не всегда в коллекциях можно подобрать компаньоны — например, к обоям с орнаментом нет фоновых обоев в той же цветовой гамме. Приходится находить другие сочетания: искать обои без рисунка нужного оттенка у других производителей или же просто красить стены в подходящий цвет. При этом при предварительном просмотре электронного каталога казалось, что внутри коллекции обои отлично компонуются.
2. Краску с оттенком
Особенно если для интерьера нужен точный оттенок цвета (а обычно это именно так) — никаких экспериментов с удаленным выбором! Цвет может очень сильно искажаться — и при фотографировании, и на мониторе. А сильнее всего он меняется в помещении, принимая на себя рефлексы от других материалов и предметов. Поэтому только реальные выкрасы в реальных условиях!
Даже работая с цветовыми веерами и, казалось бы, имея точные цифры для заказа оттенка, дизайнеры всегда едут в салон и колеруют несколько образцов краски. Светлее, темнее, близкие к выбранному, но с подмесом другого оттенка. Только посмотрев на выкрасы в разное время дня, при естественном и искусственном свете, можно сделать окончательный выбор.
Исключение: Если вы покупаете белую / черную краску либо фасадную (и вам не слишком принципиально «не попасть» в оттенок).
Особенно если для интерьера нужен точный оттенок цвета (а обычно это именно так) — никаких экспериментов с удаленным выбором! Цвет может очень сильно искажаться — и при фотографировании, и на мониторе. А сильнее всего он меняется в помещении, принимая на себя рефлексы от других материалов и предметов. Поэтому только реальные выкрасы в реальных условиях!
Даже работая с цветовыми веерами и, казалось бы, имея точные цифры для заказа оттенка, дизайнеры всегда едут в салон и колеруют несколько образцов краски. Светлее, темнее, близкие к выбранному, но с подмесом другого оттенка. Только посмотрев на выкрасы в разное время дня, при естественном и искусственном свете, можно сделать окончательный выбор.
Исключение: Если вы покупаете белую / черную краску либо фасадную (и вам не слишком принципиально «не попасть» в оттенок).
На фото: посмотрите, даже на мониторе видно, что краска в банке, на кисточке и на бумаге заметно различается по цвету. Сравнивайте вживую, ищите наиболее приятный лично вам оттенок
3. Ламинат, паркетную доску
Выбирать надо только по живым образцам. Основные характеристики: цвет, текстура и размер плашек. Из этого только размер плашек можно представить точно. Цвет на экране практически никогда не совпадает с тем, что есть в реальности. А текстура даже на фотографиях в интерьере понимается очень условно: все эти трещинки, сучки и их количество трудно передать с помощью снимка. А ведь именно эти характеристики обеспечивают точное попадание в заданный образ.
Выбирать надо только по живым образцам. Основные характеристики: цвет, текстура и размер плашек. Из этого только размер плашек можно представить точно. Цвет на экране практически никогда не совпадает с тем, что есть в реальности. А текстура даже на фотографиях в интерьере понимается очень условно: все эти трещинки, сучки и их количество трудно передать с помощью снимка. А ведь именно эти характеристики обеспечивают точное попадание в заданный образ.
Исключение: Если вам нужно что-то радикальное, без сложных затей или нюансов. Например, «ровная однотонная паркетная доска под классический дуб». Или «темная паркетная доска с текстурой ореха». Ну, или «ламинат с надписями». Такое подобрать онлайн возможно.
На фото: заказать такую плитку вполне можно и онлайн. А вот подобрать паркет, по тону и пропорциям перекликающийся с рисунком плитки, в электронных каталогах было бы затруднительно
На фото: паркет, создающий ощущение «пожившего» интерьера. Такой пол нужно выбирать очень точно, чтобы игра на контрасте не перешла в стадию диссонанса. А вот все остальное в этом интерьере (кроме цвета столешницы) вполне могло быть выбрано и удаленно, хотя вряд ли это было именно так
4. Кухонную мебель
Слишком активно эксплуатируемый предмет, слишком важны тактильность и качество изготовления. Исключение можно сделать только в том случае, если репутация фабрики говорит сама за себя: за вас уже все потрогали, пощупали, пооткрывали, и вам, скорее всего, все понравится.
4. Кухонную мебель
Слишком активно эксплуатируемый предмет, слишком важны тактильность и качество изготовления. Исключение можно сделать только в том случае, если репутация фабрики говорит сама за себя: за вас уже все потрогали, пощупали, пооткрывали, и вам, скорее всего, все понравится.
5. Шторы
Категорически нет. Цвет, фактура, тактильность ткани — основные характеристики не передаются онлайн.
Категорически нет. Цвет, фактура, тактильность ткани — основные характеристики не передаются онлайн.
Пример на фото: шторы вносят последний штрих в колористику интерьера, с их помощью можно добавить недостающий цвет. Выровнять цветовой баланс удаленно невозможно — слишком тонкая работа с оттенками
И напоследок пара советов
Не нагружайте себя «идеальными ожиданиями». Если уж вы по какой-то причине будете покупать онлайн, приготовьтесь принять результат любым.
Относитесь к ситуации легче и гибче, позитивнее! Всегда есть вероятность, что приехавшие предметы будут отличаться от того образа, который вы себе представляли. Но ведь совсем не обязательно, что полученный образ окажется хуже изначального.
Не нагружайте себя «идеальными ожиданиями». Если уж вы по какой-то причине будете покупать онлайн, приготовьтесь принять результат любым.
Относитесь к ситуации легче и гибче, позитивнее! Всегда есть вероятность, что приехавшие предметы будут отличаться от того образа, который вы себе представляли. Но ведь совсем не обязательно, что полученный образ окажется хуже изначального.
И еще: цените интерьерные салоны. Все чаще покупатели используют их как место для «сравнения образцов» (а заказы потом делают в Сети). Но разве справедливо это по отношению к продавцу, который арендует помещение, закупает товары в экспозицию, держит большие каталоги или стенды с реальными материалами, оплачивает обучение и работу персонала — то есть делает все, чтобы у вас была возможность точно понять характеристики предметов и материалов будущего интерьера?
Сделайте покупку прямо у него: разница в ценах по сравнению с интернет-магазинами давно уже перестала быть пугающей. Отнеситесь с уважением к труду людей, которые работают для вас. И тогда у вас и дальше будет такая возможность — понять, какая именно текстура у этих шелковистых обоев сложного серо-бежевого оттенка с неясным мерцанием.
Сделайте покупку прямо у него: разница в ценах по сравнению с интернет-магазинами давно уже перестала быть пугающей. Отнеситесь с уважением к труду людей, которые работают для вас. И тогда у вас и дальше будет такая возможность — понять, какая именно текстура у этих шелковистых обоев сложного серо-бежевого оттенка с неясным мерцанием.
ВАША ОЧЕРЕДЬ…
А что вы покупали исключительно онлайн? Без предварительного «знакомства» в магазине? Остались ли довольны покупкой? Поделитесь, какие выводы сделали для себя из онлайн-шопинга
А что вы покупали исключительно онлайн? Без предварительного «знакомства» в магазине? Остались ли довольны покупкой? Поделитесь, какие выводы сделали для себя из онлайн-шопинга
Важно: Все, о чем говорится в этой статье, не стоит экстраполировать на заказ товаров с AliExpress. Описания в фирменных каталогах серьезных производителей не имеют ничего общего с описаниями продавцов с подобных торговых площадок.