Здравствуйте, Наталья! Работаю психологом, интересуюсь дизайном. Ко мне много лет назад обращалась клиент, которая вместе с мужем выбрала новую дорогую кухню и после установки не смогла заходить туда, началась депрессия... Работали долго. Радует то, что Вы воспринимаете все адекватно и уже находите массу плюсов в этом заказе. Жизнь - действительно хороший учитель. Задайте себе вопрос: что теперь с этим делать? Хотелось металлического серого? Находите такое наполнение. Здесь у Вас появится много интересных вариантов. С хорошим настроением все получается!

Станислав Старых, там насчет автора-творца-личности хорошо и правильно сказано. И про отношения архитектора и заказчика: "Архитектору нуж­ны заказчики, но он не подчиняет свой труд их желаниям. Они нужда­ются в нем, но они заказывают ему дом не для того, чтобы загрузить его работой. Люди обмениваются своим трудом ради взаимной вы­годы, со взаимного согласия, каждый по собственной воле, когда их личные интересы совпадают и обе стороны заинтересованы в обмене. Если же у них нет желания, они не обязаны иметь дело друг с другом. Это единственно верная форма отношений между равными."

Станислав Старых Вы хорошо пишите. Пару моментов прокомментирую. "Однако, дискуссия, хоть и вялая, возникла по той простой причине, что ее предметом стали определенные этические вопросы, которые всегда актуальны для нашего профессионального сообщества и во многом определяют внутренние правила игры." Если речь идет о этических вопросах, то всегда необходимо понимать не только что говорит тот или иной человек, но и каких морально-этических норм он сам придерживается. Без этого любое сказанное слово можно поставить под сомнение. По некоторым причинам в последнее время я развиваю направление именно дистанционного (удаленного) проектирования интерьера. И для этого собственно я присутствую на форуме. И иногда возможно приходится "толкаться локтями". Но если кто из коллег считает мои действия не совсем этичные, то стоило в первую очередь попробовать пообщаться в личке или на другом ресурсе "внутри цеха". Практически всегда можно решить все вопросы цивилизованно не устраивая балаган на глазах у потенциальных заказчиков. Этот балаган в не меньшей степени, относительно обсуждаемого вопроса, наносит вред профессиональному сообществу. И так же ставит под сомнение честность оппонентов. Вы Станислав ранее верно подметили, что на форуме не профессиональное сообщество, а тусовка. А тусовка существует по своим законам. Насколько вообще можно примерять эти законы к нормам профессионального сообщества. На мой взгляд ни как. Здесь и любители и профессионалы и просто сочувствующие. Но раз это форум о дизайне интерьера, то погоду на форуме должны задавать именно профессиональные дизайнеры. А по факту про не могут между собой то решить вопрос цивилизовано.

Сергей Моисеев я специально выделила слова в комментарии, которым и было адресовано «нахрапистое» возражение, именно с целью обострить постановку вопроса об истоках взаимных претензий «клиента и специалиста», не затрагивая при этом маркетинговые аспекты вообще… Вы пишете: Задача специалиста изучить потребности Заказчика… Отлично! И у меня нет с Вашим посылом никакого противоречия, просто я сделала акцент на более раннюю исходную точку… Давайте мысленно отступим на шаг назад и ответим на вопрос: а каким образом заказчик найдет и выберет такого специалиста, который: a) заинтересован b) способен c) согласен (на заданных условиях) изучить его (заказчика) запросы… Ваша «история» начинается уже со счастливого финала «они встретились и полюбили друг друга»… и стали обсуждать коммерческое предложение… Вы полагаете, что специалист сыграл здесь роль ведущего? Я склоняюсь к тому, что именно в сознании заказчика возникает исходный вопрос «где жить дальше?» А что мне надо/я хочу? А как это сделать? А кто это сделает? и т.д. И тогда один человек сам начинает находить ответы (прежде всего для себя), и именно ему в помощь придут умные статьи и комментарии экспертов (пока специалисты занимаются делом, отлынивая от самопиара). Другой же человек рассчитывает, что за него чудесным образом ответит кто-то еще… И вот тут-то «активные пользователи инстаграм» коты Базилио и лисы Алисы уже заготовили ему большие лопаты, чтобы быстренько «закопать бюджет» на поле чудес…. ................................................................. Вернусь к еще одному комментарию tankurdi : о том, что помимо дизайна интерьера …люди занимаются своей профессией, семьей и имеют много других интересов. Но хотят жить в красивых домах с комфортом. Не каждый готов душой вкладываться… …как-то же и с такими работают… Вот так и работают!! См. выше… Классика жанра: общество потребления и рука рынка! И пишу я не про «душой вкладываться». Хочешь – вкладывайся, не хочешь – дело твоё. Я про то, что здравый смысл пока еще никто не отменял… Но он, что прискорбно, в дефиците. Резануло про "классификацию заказчиков" - нет никакой «классификации» заказчиков! Есть здравый смысл, есть уважение себя и других, и есть профессиональная этика – не браться за выполнение работы, качество и последствия которой ты не способен просчитать… А что касается приведенного Вами «идеального варианта, опять же повторюсь: здесь люди не ведутся на "соблазн пустить всё на самотёк", а вполне четко с самого начала понимают цель своих финансовых вложений и вполне определенный предсказуемый результат…