Партнерский материал
Почему это нормально — покупать шкафы и диваны через интернет?
Риски онлайн-шопинга сильно преувеличены. Объясняем почему
Партнерский материал
Многие домовладельцы выбирают предметы интерьера в магазинах, а затем ищут то же самое онлайн — чтобы купить подешевле. Но как быть, если у бренда или поставщика нет шоу-рума? И хотя бизнес-модель онлайн-торговли мебелью «без шоу-рума» становится всё более популярной, покупатели относятся к таким покупкам настороженно: это ж придётся только по картинке выбирать?
Выяснили у известного французского онлайн-ритейлера La Redoute, с какими возражениями покупателей им приходится работать.
Выяснили у известного французского онлайн-ритейлера La Redoute, с какими возражениями покупателей им приходится работать.
Миф 1: Мне привезут не то или не полностью
Помните эти картинки «ожидание-реальность», которыми переполнен интернет: заказал что-то в Китае — пришло на шесть размеров меньше. Этот страх распространяется и на дорогостоящие предметы интерьера: никому не хочется оплачивать люстру из хрусталя, а вместо неё получить коробку пластмассовых побрякушек.
Если заказывать на сомнительных сайтах, это и правда случается, но большие бренды не позволяют себе таких промашек. Европейские марки публикуют достоверные фото и описания, предлагают полностью прозрачный процесс покупки и возврата. «Дом Организатор разное составляют деревянные металлический корпус» — такого описания вы точно не прочитаете на сайте серьёзного магазина. Дальше — зона вашей ответственности: изучить размеры и материалы, сопоставить их с вашим пространством и принять решение.
Помните эти картинки «ожидание-реальность», которыми переполнен интернет: заказал что-то в Китае — пришло на шесть размеров меньше. Этот страх распространяется и на дорогостоящие предметы интерьера: никому не хочется оплачивать люстру из хрусталя, а вместо неё получить коробку пластмассовых побрякушек.
Если заказывать на сомнительных сайтах, это и правда случается, но большие бренды не позволяют себе таких промашек. Европейские марки публикуют достоверные фото и описания, предлагают полностью прозрачный процесс покупки и возврата. «Дом Организатор разное составляют деревянные металлический корпус» — такого описания вы точно не прочитаете на сайте серьёзного магазина. Дальше — зона вашей ответственности: изучить размеры и материалы, сопоставить их с вашим пространством и принять решение.
Миф 2: По картинкам невозможно понять, подойдёт ли предмет
Очень даже можно — именно по такой схеме работают все дизайнеры, составляя коллажи для своих заказчиков. Потом эту картинку переносят в интерьер. Дизайнеры вообще постоянно заказывают онлайн — это экономит время. А ещё можно найти для своих проектов уникальные предметы, не представленные в местных магазинах.
Информации, необходимой для выбора товара, на хороших сайтах больше, чем в любом офлайн-магазине. Так, на сайте La Redoute все предметы интерьера сфотографированы с нескольких ракурсов, показаны поодиночке на белом фоне и в интерьере — в композициях с другими реальными товарами. Помимо информации о размерах и материалах, покупатель может рассмотреть отдельные детали крупным планом.
Очень даже можно — именно по такой схеме работают все дизайнеры, составляя коллажи для своих заказчиков. Потом эту картинку переносят в интерьер. Дизайнеры вообще постоянно заказывают онлайн — это экономит время. А ещё можно найти для своих проектов уникальные предметы, не представленные в местных магазинах.
Информации, необходимой для выбора товара, на хороших сайтах больше, чем в любом офлайн-магазине. Так, на сайте La Redoute все предметы интерьера сфотографированы с нескольких ракурсов, показаны поодиночке на белом фоне и в интерьере — в композициях с другими реальными товарами. Помимо информации о размерах и материалах, покупатель может рассмотреть отдельные детали крупным планом.
Миф 3: Монитор искажает цвета
Действительно, так бывает, но в большинстве случаев это не слишком принципиальные различия. А крупный бренд точно не будет выдавать коричневый диван за зелёный. И ещё один факт для размышления: наше зрение искажает цвета и пропорции не хуже монитора. В торговом зале предметы кажутся меньше из-за большой площади и высокого потолка, а оттенки ярче — из-за интенсивного освещения. Общайтесь с реальными покупателями в мебельном чате WhatsApp, попасть в который вы можете со страницы контактов.
Действительно, так бывает, но в большинстве случаев это не слишком принципиальные различия. А крупный бренд точно не будет выдавать коричневый диван за зелёный. И ещё один факт для размышления: наше зрение искажает цвета и пропорции не хуже монитора. В торговом зале предметы кажутся меньше из-за большой площади и высокого потолка, а оттенки ярче — из-за интенсивного освещения. Общайтесь с реальными покупателями в мебельном чате WhatsApp, попасть в который вы можете со страницы контактов.
Миф 4: Лучше купить мебель в офлайн-магазине, чем ждать
Ну, это как сказать. Огромные склады готовой продукции могут позволить лишь избранные гипермаркеты, а в обычном магазине складские запасы крошечные: товар будут делать на фабрике под ваш заказ (от месяца до нескольких). Совсем другое дело — складская программа интернет-магазина.
Совет: Если интерьер нужно укомплектовать максимально быстро, включайте фильтр «Товар в России» на сайте La Redoute. Тогда доставку не придётся ждать из Франции, заказ отправят к вам уже на следующий день. В среднем заказы из Франции доставляют за две-три недели, против обычных двух месяцев поставки европейской мебели. Обращайте внимание на статус каждого товара, чтобы избежать непредвиденных сюрпризов. И кстати, у La Redoute весьма доступный клиентский сервис: вы можете обратиться к операторам на сайте или позвонить на горячую линию.
Ну, это как сказать. Огромные склады готовой продукции могут позволить лишь избранные гипермаркеты, а в обычном магазине складские запасы крошечные: товар будут делать на фабрике под ваш заказ (от месяца до нескольких). Совсем другое дело — складская программа интернет-магазина.
Совет: Если интерьер нужно укомплектовать максимально быстро, включайте фильтр «Товар в России» на сайте La Redoute. Тогда доставку не придётся ждать из Франции, заказ отправят к вам уже на следующий день. В среднем заказы из Франции доставляют за две-три недели, против обычных двух месяцев поставки европейской мебели. Обращайте внимание на статус каждого товара, чтобы избежать непредвиденных сюрпризов. И кстати, у La Redoute весьма доступный клиентский сервис: вы можете обратиться к операторам на сайте или позвонить на горячую линию.
Миф 5: Крупные предметы мебели через интернет лучше не заказывать
Считается, что на диване нужно посидеть, а шкаф потрогать. Этот стереотип родом из 90-х, когда на рынке появилось много сомнительных марок, не готовых отвечать за качество. Сегодня серьёзные бренды тратят на разработку предметов годы и репутацией отвечают за то, чтобы ваш диван был мягким, а шкаф устойчивым.
Что касается доставки, то большому бренду доставить диван не сложнее, чем вазу. Единственная сложность — чтобы предмет в упаковке мог пройти по лестницам и поместился в лифт. На сайте La Redoute такая мебель отмечена специальным знаком «Крупногабаритный товар» и в описании товара указаны габариты как самого товара, так и его упаковки (упаковок) — вам остаётся оценить размеры и убедиться, что шкаф или комод получится занести.
Совет: Загляните на сервисную страницу о доставке крупных товаров, чтобы предварительно узнать полную стоимость доставки в свой населённый пункт.
Миф 6: Товар не примут назад, если я передумаю
С офлайн-покупкой всё понятно: тумбочку, которая не подошла по размеру или цвету, нужно привезти туда, где взяли. С интернет-заказом всё примерно так же: у площадок с хорошей репутацией этот процесс прозрачен и хорошо отлажен. В случае с La Redoute у вас есть целый месяц на то, чтобы вскрыть и проверить товар. Нашли брак или несоответствие цвета? Предмет можно вернуть в упаковке, вызвав курьера (в случае брака курьер приедет бесплатно). Операторы контакт-центра работают с 7 до 24 часов и помогут решить все вопросы, связанные с доставкой и возвратом. Подробнее о доставке и возврате мебели читайте на сервисной странице.
Материал подготовлен специально для Houzz постоянными авторами сайта в рамках партнёрской программы с брендом
Считается, что на диване нужно посидеть, а шкаф потрогать. Этот стереотип родом из 90-х, когда на рынке появилось много сомнительных марок, не готовых отвечать за качество. Сегодня серьёзные бренды тратят на разработку предметов годы и репутацией отвечают за то, чтобы ваш диван был мягким, а шкаф устойчивым.
Что касается доставки, то большому бренду доставить диван не сложнее, чем вазу. Единственная сложность — чтобы предмет в упаковке мог пройти по лестницам и поместился в лифт. На сайте La Redoute такая мебель отмечена специальным знаком «Крупногабаритный товар» и в описании товара указаны габариты как самого товара, так и его упаковки (упаковок) — вам остаётся оценить размеры и убедиться, что шкаф или комод получится занести.
Совет: Загляните на сервисную страницу о доставке крупных товаров, чтобы предварительно узнать полную стоимость доставки в свой населённый пункт.
Миф 6: Товар не примут назад, если я передумаю
С офлайн-покупкой всё понятно: тумбочку, которая не подошла по размеру или цвету, нужно привезти туда, где взяли. С интернет-заказом всё примерно так же: у площадок с хорошей репутацией этот процесс прозрачен и хорошо отлажен. В случае с La Redoute у вас есть целый месяц на то, чтобы вскрыть и проверить товар. Нашли брак или несоответствие цвета? Предмет можно вернуть в упаковке, вызвав курьера (в случае брака курьер приедет бесплатно). Операторы контакт-центра работают с 7 до 24 часов и помогут решить все вопросы, связанные с доставкой и возвратом. Подробнее о доставке и возврате мебели читайте на сервисной странице.
Материал подготовлен специально для Houzz постоянными авторами сайта в рамках партнёрской программы с брендом
La Redoute — французская компания, специализирующаяся на дистанционной продаже одежды pret-a-porte, мебели и... Читать далее
La Redoute — французская компания, специализирующаяся на дистанционной продаже одежды pret-a-porte, мебели и... Читать далее
Больше статей от этого бренда
Мне нужен модный интерьер — где искать мебель?
Автор: La Redoute Russia
Если шведская надоела, а на цену итальянской страшно смотреть
Читать
Онлайн-шопинг: Пять готовых образов модной гостиной
Автор: La Redoute Russia
Дизайнерский интерьер с доставкой на дом
Читать
Хотя я давний шоппер, в т.ч. по мебели, первый раз покупала стенку в интернете более 20 лет назад, но что касается диванов, а я их дважды заказывала, то при малейшей возможности диван ( и матрас!!!) надо выбирать попой! Ну и спиной. Стоит посидеть на диванах в салонах или магазинах и вы убедитесь, что большинство из них делает святая инквизиция. С виду красивый, а сядешь, то пояснице опоры нет, то жесткий, то наклон спинки неудобный, то еще что. Хочется диван, чтоб сел и вставать неохота, а тут сядешь и тут же вскочишь. Софу брала, всем хороша по цвету, дизайну, качеству, но сидеть неудобно, пока подушек не напихаешь под спину две, а то и три. А вот второй раз повезло с диваном и сидеть удобно и мягкость устраивает, не жесткий, но и не проваливаешься, ткань не провисает. Лотерея одним словом. С корпусной мебелью попроще, функционал на виду, параметры все указаны. Тут главное, чтоб качественно сделано было. Но я покупала или непосредственно с фабрик-изготовителей, или в крупных проверенных интернет-магазинах. С корпусной покупками всеми довольна. Для жителей небольших городов, не говоря сельской местности, интернет покупки очень выручают.
To: 369289635
Конечно, разумные люди никогда не купят
непроверенный диван/кресло/стул в он-лайне. По другому нельзя, нужно
обязательно тактильно проверить. Надеюсь, вы всЕ сами так делали с удачным
исходом. Кто с этим утверждением будет спорить, несомненно, является "засланным
казачком", возможно даже проплаченным. Есть возражения?
А ник-нэйма=то и нет...