Roomkea/ Первый сервис дизайна интерьеров с мебель

Задумка проекта хорошая, но организация всего процесса оставляет желать лучшего. Имейте ввиду, что после заявки на сайте вам перезвонят (не обязательно, что сразу) и назначат дату беседы с дизайнером через месяц - полтора. Потом вам ждать разработку каждой зоны плюс-минус такой же период итого на квартиру уйдет 4-6 месяцев ожидания только проекта! Очень туго с обратной связью - дизайнеры отвечают долго, неохотно, правки вносят долго, невнимательны к деталям, косячат с размерами, составом заказа (мы заказали кучу ненужных, как оказалось потом, деталей для кухни , т.е потратили деньги впустую), половина ссылок на товар/предмет/строй материал будут нерабочие, либо такого товара не будет в наличии и неизвестно появится ли. К ТЗ относятся поверхностно - дизайнер делает на свое усмотрение, а когда ты пишешь, что каких-то вещей ты просил не делать и они вообще не нужны - жди еще две недели на переделку того, что дизайнер наворотил «от себя». Рук-ль проекта Сивара - очень надменная. Остался большой осадок после коммуникации с компанией, не рекомендую.

Думать над проектом ребята умеют, вопросов нет, но вот организация работы ужасная. Во-первых будет только одна встреча. Все остально только по почте, никаких созвонов. Во-вторых дизайнер что-то себе записала с наших слов я попросил посмотреть ТЗ. Сказали что все у дизайнера, в итоге делают не то, говоришь им об этом а они нет все так. :( нужно всегда их дергать и уточнять, у вас все есть для работы, легко могут ждать 2 недели, потом спрашиваешь у них ну как там, а они — ну вы же не прислали это! Сделали список покупок, смотрю цена какая то высокая, начинаю смотреть — больше 20 накладок которые нужны только для боковых ящиков, ок, в икее есть в программе глюк я приму это, но предупредите об этом, ведь я мог уйти со списком в икею и купить по вашему списку и так во всем. Считаю, что дизайнеры сами хорошие, мысли здравые, но организация всего процесса мрак. Ждем еще 2 помещения, но уже ничего хорошего не ожидаю. По смыслу скорее всего будет ок, а деталях бардак. Стоимость работы за квартиру 90 кв.м. — 179 000.

Пытался заказать у компании услугу подбора мебели для 2-комнатной квартиры. Ребята оказались не гибкими совсем и не клиентоориентированными. 1. Опыт по использованию так называемой "онлайн-анкеты" это боль и ад для клиента, мало того что сама анкета глючит (компания знает об этом - сами пишут в письме) и не дает заполнить более 1 комнаты за раз ( то есть нужно пройти процедуру 5 раз для 2К квартиры с балконом), так еще и вопросы в анкете плохо сформулированы и структурированы, описывают только базовые примитивные сценарии. 2. Заставили доплатить за балкон (1,5 кв.м) как за дизайн отдельной комнаты, поменять прихожую или ванную аналогичной площади на балкон отказались.

Заказала дизайн детской, оплатила 14 декабря. Назначили дату разговора с дизайнером 28 января))) Попросила если кто-то отменится, перенести. Перенесли на 17-ое кажется на 13 дня. До этого выслала все замеры, заполнила анкету. Но им не понравилось, в каком виде я выслала замеры (просто написала в тексте письма, а не нанесла на пдф файл). За час до созвона мне звонят и говорят что переносят мой созвон, тк я не выслала какие-то замеры, хотя это не так, они просто хотели чтобы я эти замеры сама нанесла на пдф. Ну ок, говорю что давайте я сейчас нанесу и вышлю. Нет, дизайнеру надо еще посмотреть заранее (видимо полчаса это не заранее), в общем перенесли не предупреждая созвон на 15:00. Сама ситуация мне показалось очень странной и неприятной, поэтому я решила отказаться от сотрудничества, написала в этот же день заявление, так мне до сих пор не выслали средства обратно, якобы они это делают в течение 14 рабочих дней. Я думала, что деньги в течение 14 рабочих дней возвращаются уже, но нет, они их высылают в течение 14 дней. Я попросила платежку - мне ничего не прислали))) То есть они специально тянут время, чтобы максимально долго я получала средства обратно. Ни капли не жалею что отказалась от их услуг, даже боюсь представить как бы я с ними намучилась, потому что подход совершенно не клиентоориентированный. В общем, надеюсь на charge back от банка.

Хотела бы тоже поделиться своим опытом сотрудничества с Roomkea. К сожалению он был не очень удачный, очень долгий и нервный. Я заказывала дизайн 2 комнатной квартиры в новостройке, соответственно был комплекс + электрика. Заказывала так же встречу с дизайнером и замер квадратуры непосредственно в квартире, встреча прошла хорошо, меня заверили, что переживать не о чем. План разработки дизайна у них ведется по комнатам, то есть начиная с кухни в общие схемы (план расстановки мебели, план электрики и т.п.) вносились изменения. Начну наверное с кухни так как с ней самые яркие воспоминания, первое с чем столкнулась, это неправильно снятые замеры, подумала случайность, ну с кем не бывает, но в процессе поняла, что не случайность, а безответственное отношение к работе. Кухню переделывали раза три по моей инициативе, а сколько раз писали об упущениях дизайнера еще после даже не вспомню... Для понимания упущения следующие, в дизайне отсутствовала мойка, попросили добавить, без лишних вопросов добавляли, но при этом в новой схеме терялся холодильник либо варочная панель и так по кругу, то есть просто расслабиться и доверится дизайнеру не получилось, пришлось тщательно проверять каждую мелочь, но так как я не специалист в этом деле сюрпризы меня поджидали еще и в процессе ремонта. Например по дизайну проем для двери на кухне 70 см, сейчас я уже понимаю, что дверь под такой проем 60 см., но пока не столкнулась с покупкой двери думала и дверь 70 см. будет, так как и в списке покупок было указано 70 см. А как заносить всю мебель на кухню наш дизайнер не подумал... Пришлось увеличить проем, а вместе с ним уменьшилась стена вдоль которой по плану кухонный гарнитур, следовательно кухня рекомендованная теперь не подходит и нужно теперь самой заниматься поисками, а я за это заплатила деньги если кто забыл! Писать про упущения в каждой комнате смысла нет, думаю и так понятен принцип работы. Единственное, что хотелось бы еще добавить, что дизайнер не готовит конечный вариант всей квартиры и мне пришлось самой из десятка вариантов выбирать правильный вариант каждой комнаты, к тому же до идеала все довести не получилось, мне просто перестали отвечать на сообщения, а по телефону дизайнеры у них не общаются, только почта, в итоге в каждой комнате есть неточности, которые я теперь держу в голове, что бы в процессе ремонта учесть. Нарисовать красивую картинку это еще не дизайн, нужно чтобы это можно было реализовать, а я получила за цену дизайна красивые картинки. Если кому то нужно просто обновить комнату новой мебелью из Икеа, то вам сюда, если ждете чего то большего хорошенько подумайте, не ведитесь на хорошую репутацию Икея, как сделал в свое время я. Вот такая вот история.

Поскольку заказчики редко пишут отзывы, когда все хорошо (знаю по своей работе), не могу не поделиться благодарностью к Roomkea.Заказывала дизайн спальни с многозадачностью: зонировать спальную зону и рабочую, плюс множество мест хранения. Дизайн выполнили великолепно, сделали именно то, что бы мне хотелось с первого раза, без дополнительных правок. Большое спасибо дизайнеру и всей команде!

Привет! Мы пара, Семён и Анна) Хотим рассказать нашу историю сотрудничества с Roomkea Я, Аня, долгое время работала в дизайн-бюро и процесс создания интерьера для нас был понятен как 2*2, но тк по профилю я не интерьерщик - было решено, что делать наш дом будет профессионал. ⠀ Требования были простыми : ⠀- Мы четко знали чего хотим, мудборд «дрим хоум» уже давно висел в пинтересте - искали того, кто грамотно распланирует пространство, оформив все нужные зоны, поняв с полуслова наши потребности. ⠀- Мы любим Икею. Это функционально, доступно и мобильно (захотел сменить интерьер - поменял пару деталей и вуаля!) - искали того, кто знает ассортимент икеи как свои 5 пальцев. ⠀ Затык вставал только с Икеей. Тут спасибо TheVillage, благодаря которым мы и нашли Roomkea (тогда ещё Möbler) ⠀ Оказалось сервис малоизвестный (но сделав проект и ремонт, мы недоумеваем - ПОЧЕМУ?! Такие проекты должны быть у руля корабля, как говорится), общение «заказчик-исполнитель» ограничено 1 встречей, где заполняется анкета, происходит замер помещения и наличный расчёт. Далее общение идёт по почте. Ребята берут проекты от 1 комнаты. Квартира целиком складывается в n-количества комнат - проект одной комнаты/10 рабочих дней по договору. ⠀ Брать только визуализацию с чертежами или ещё и с электрикой - решаете сами. В любом случае вам предоставят полный список покупок от мебели и декора в Икее до плитки фартука на кухне. Никакой траты времени, система «вот тебе бумажка - отдай ее в магазине - получи товар» идеальна!! ⠀ Удобство для интровертов или удаленного сотрудничества - можете не встречаться с дизайнером и замерщиком, сделать замеры сами и общаться посредством почты))) Мы делали проект всей квартиры (чисто визуализацию, тк техчасть делал наш человек, исходя из разверток по стенам от дизайнеров и наших пожеланий сверх), замерщика и дизайнера вызывали на дом. На встрече мы ответили на все вопросы, рассчитались и ребята уехали. Спрашивают всё, от вашего роста, до того, как храните полотенца в ванной, сколько пьёте кофе и какое количество гостей принимаете дома)) Это правильно - без таких анкет не сложится ни один удачный интерьер. Первое помещение нам прислали в течение 10 дней, остальные доходили быстрее и бывало в паре. Мы остались довольны и получили дом, о котором так мечтали)) Спасибо!

Нам необходима была помощь в оформлении детской для новорожденного ребёнка. Для меня было важно, чтобы комната осталась просторной, светлой и максимально функциональной (предполагалось место для ребёнка и мамы или няни). Также было важно, чтобы была возможность самостоятельно реализовать проект, так как проживаем мы не в России. Хочу выразить благодарность компании Mobler, так как они учли все наши пожелания, комната получилась нежной, очень удобной и подходящей именно нам. Ребята знают своё дело, так как были учтены, все нюансы, которые даже я не понимала, ещё будучи беременной. Например разноуроневый свет, светильники возле пеленального стола, спальной зоны и зоны кормления, что позволяет не включать общий яркий свет ночью и многое другое. Ещё одним плюсом для нас был список покупок, так как не весь ассортимент в нашем городе был представлен и мы заказывали мебель из ближайшего магазина икеа в Турции, мы просто предоставили список и через неделю получили абсолютно всю мебель, включая аксессуары. Спасибо, команда Mobler.

максимально удобный сервис! зашел на сайт, оплатил, с "роботом" пообщался - показал ему что в наличии и что тебе нравится, на его вопросы поотвечал. Через день общение с самим дизайнером - по телефону. Очень грамотный специалист нам попался - все разжевала, объяснила, уточнила! меньше 10 дней прошло - полый разворот комнаты, 3д фотографии, рекомендации по цвету. Получили когда первый вариант, захотелось шкаф побольше - в течение пары дней все обновили. Мы не очень понимали, что мы хотим. особенно проблемы были с цветом стен. С мебелью плюс-минус изначально понимали и представляли, но хотели увидеть, как это будет выглядеть на бумаге. Результат работ превзошел все ожидания! фотографии всех планов, отрисовка. план розеток, конкретные рекомендации по мебели, цвету стен, декора - очень хороший проект. С гордостью показываем друзьям проект и горячо рекомендуем тем, кто собирается делать ремонт!

Я рада поделится своим опытом по сотрудничеству с компанией Roomkea. Для начала скажу, что был страх и опасение. Для меня было загадкой, как люди не находясь в моей комнате смогут сделать дизайн. Опасения были по напрасну, , менеджер девушка по телефону помогла мне создать личный кабинет и оформить мой заказ, и я смогла все оплатить в личном кабинете, замеры сделала сама, не без трудностей, хотя они дали шаблон, не без мужской помощи любезного соседа))) Дальше все было просто, поговорили по скайпу, потом ждала эти мучительные 7 дней, как оказалось нужно было ждать 7 рабочих дней. Вуаля, спальня моей мечты готова! У меня уже был ремонт, поэтому как только получила проект все заказала онлайн, Икеа привезла все и сразу собрали. В общем переделка от начала до конца заняла 2 недели. Успехов вам, продолжайте радовать людей своими потрясающими идеями.

Очень довольна сотрудничеством с компанией Roomkea. Для меня важна практичность в интерьере, а также возможность быстро и красиво обустроить квартиру - Roomkea это гениальный сервис. За небольшие деньги (по сравнению с другими компаниями/дизайнерами) я получила тот интерьер о котором мечтала плюс инструкцию к тому как его реализовать, это же гениально! Список товаров (мебели), который можно отдать на сборку в магазине + подробный план для ремонтной бригады и за неделю у меня получилась квартира мечты. Рекомендую Roomkea всем друзьям и знакомым и обязательно обращусь ещё.

От работы с Roomkea у меня остались самые лучшие впечатления! Все было сделано быстро , красиво , продуманно и профессионально ! Поиск нужных метериалов для ремонта не создал трудностей потому , что они продаются в любой сети ! Roomkea , Вы лучшие!