Ваша подпись стоит на дизайн- проекте с описанием и размерами мебели?

Так как мне звонки и электронные письма не помогли, просто пошла в салон и устроила скандал. Директор вначале пытался меня напугать, как и у вас, что там не прописали, тут не уточнили, но я стояла твердо на своем. В общем, переделали, хотя сроки затянули более чем на полтора месяца.

К сожалению, ничьей подписи на чертеже не стоит. Менеджер вообще не думал чертёж мне выдавать, потом с боем я заставила его проставить все размеры и нумерацию согласно спецификации, мы нашли ошибку (размер фальш-планки) и я как-то проворонила момент подписания.

Очень странно, что фальш-планка пришла нужного размера, а вот боковина холодильника - нет. То есть они передали чертёж на фабрику.

Ну и на самом чертеже дата стоит 14.05.17, а соглашение от 25.07.17

Как так то? Вы же не пакет кефира в магазине покупаете, а изделие на заказ. Дизайн- проект является обязательной частью договора. Это в ваших интересах проверить все то, за что вы отдаёте деньги.

Да, знаю. Но сейчас проблема не в этом. Я согласилась переделать пенал за свои деньги, это оформили доп. соглашением уже с подписанным обеими сторонами чертежом и с исправлением тех самых пунктов, что я перечислила в посте. И вот именно эту доделку задерживают. То есть по сути договор не закрыт, дата поставки прошла, ни на фабрику, ни на салон повлиять я не могу. Далее суд.

А что за фабрика? Российская? скорее всего уже закрылась, а салон не знает где сделать аналог, а деньги ваши потратили:(((

Почтой лучше ничего не отправлять, а курьером лично в салон директору, тогда точно получит. И ходить устраивать скандал, пусть отдают, раз вы оплатили, да еще и их косяк за свой счет

Валерия, к сожалению, с недобросовестностью фабрик и поставщиков сталкивались, вероятно, все, кто работает в этой сфере. Потому я нежно холю и лелею партнеров, которые честно исправляют свои косяки (ошибки у всех случаются).

В Вашей ситуации, конечно, только категорически настаивать на своем. Ваш заказ был оплачен, но Вы его не получили в том объеме, в каком был оплачен. А то, что сотрудники менялись, это не ваши проблемы. Сотрудники предсталяют фирму, значит отвечает фирма. То, что нет подписи менеджера на чертеже, это тоже проблема не ваша, а фирмы. Не Вы же эти чертежи посылали. И не Вы их подписывали. /Я вот, как дизайнер, проверяю за менеджером его чертежи и отписываю, что согласна. Тогда я несу за это ответственность. А Вы их не подписывали, значит ответственность на фирме./

Ну и далее, я уже говорила в подобной теме, иногда срабатывает жесткое уведомление о серьёзности своих намерений довести дело до суда. Не на словах, а в грамотно составленном письме. В моей практике были случае, когда это срабатывало.

Удачи Вам.

Фабрика Plaza Real. Как говорят в салоне (СПб, Славы 40, сейчас они перешли на кухни Анонс), они недавно поменяли собственника и поэтому салон с ними больше не работает, но доделывает заказы. А фабрика говорит, что лишили салона франшизы, потому что те отдавали заказы другим фабрикам.
В службе сервиса фабрики говорят, что ТЗ на пенал было, что он изготавливался, просто потеряли при переезде. Неделю назад обещали найти и доставить, но так и не перезвонили.
Директор салона и ИП, владелец бизнеса, разные люди. Когда мой менеджер уволилась, я попала как раз на директора, которая выполняла обязанности менеджера-дизайнера. Ну и, как водится в этой фирме, она мне месяц не отвечала, когда надо было дизайн-проект поменять, потом спихнула на другого менеджера.

Валерия, Вы молодец! Поздравляю с результатом!!!!!

Спасибо!