Психология: 4 вопроса, которые помогут найти «своего» дизайнера

Как понять, удастся ли вам объяснить свои мечты этому совершенно незнакомому человеку?

Наталья Михайлова 21 февраля, 2016

Постоянный автор HouzzRu, практикующий психолог. Моя специализация — когнитивно-поведенческая психотерапия. С большим удовольствием консультирую не только лично, но по электронной почте и Skype. Делюсь своими знаниями в советах для читателей Houzz.ru

Постоянный автор HouzzRu, практикующий психолог. Моя специализация — когнитивно-поведенческая... Еще

Комментировать2

Нажмите «Вставить», чтобы добавить статью на ваш сайт или блог.

Предполагается, что дизайнер представит вам свое видение, но обязательно услышит пожелания и представления клиента. А если вы не понимаете друг друга, то о каком успешном сотрудничестве может идти речь? Какие вопросы задать и что именно должно быть сказано дизайнером между строк при вашем первом знакомстве? Слушайте и примеряйте к своему характеру и ожиданиям: если не подходит — расставайтесь.

Kailey J. Flynn Photography

Разумеется, сначала выясните стандартные вопросы: максимально проговорите условия вашего договора, узнайте, были ли у дизайнера подобные вашему проекты, когда и как он хочет получить оплату, какое у него образование и опыт работы. О том, как именно найти и сравнить финансовую привлекательность услуг разных дизайнеров, уже писали здесь, на Houzz. Перейдем к аспектам психологической совместимости дизайнера и клиента.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Пошаговое руководство: Как выбрать своего дизайнера интерьера

Indie Style Interiors

Вопрос № 1: Каким образом вы поможете мне передать вам мое видение и предпочтения?
Иными словами: как вы, дорогой дизайнер, собираетесь прочесть у меня в голове то, что я и сам, может быть, толком не совсем представляю?

Вы можете услышать удачные (и не совсем) практические наработки на опыте, вроде «я попрошу вас подготовить коллаж из 222 фотографий, из которых я пойму, что вам нравится в интерьерах» или «я буду задавать вам вопросы о том, что вам нравится или не нравится до тех пор, пока мы вместе не убедимся в том, что мы правильно понимаем друг друга». Или совершенно формальное: «у меня есть анкета на 15 листов, которую заполняет каждый мой заказчик — она безотказно работает».

Поверьте, любой дизайнер так же, как и вы, заинтересован в том, чтобы понять заказчика. Беда лишь в том, что одному для этого, возможно, понадобятся визуальные образы (ваши альбомы идей и «хотелок»), а у вас может не оказаться ни времени, ни желания заниматься поисками вдохновляющих фото (дескать, работа дизайнера — «чувствовать» заказчика). Или наоборот: ваши идеи и вырезки будут никому не интересны — от вас будут ждать только ответов на вопросы о числе рубашек и количестве времени, которое вы проводите за компьютером.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Не просто любопытство: О чем вас будет спрашивать дизайнер интерьера

The Cross Interior Design

Вопрос № 2: Как вам кажется, в чем заключается ваша ответственность на моем проекте?
Как ни странно, но может оказаться так, что ни в чем. Или в том, чтобы вовремя взять вашу оплату и предоставить вам через оговореное количество дней большой и красивый буклет. Но это не то, чего вам хотелось бы. Вряд ли, конечно, вам кто-то признается прямо, что он никакой ответственности ни за что не несет — просто внимательно слушайте ответ между строк.

Совет: Нелишним будет очень вдумчиво прочитать все пункты договора с дизайнером, в которых обязательно прописаны сроки оплаты и ответственность сторон. Не слишком ли там много пунктов, которые «защищают» дизайнера в случае различных форс-мажоров? Нет ли у вас ощущения, что про ваши права деликатно забыли?

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Сила слова: 5 фатальных фраз клиента в разговоре с дизайнером интерьера

KuDa Photography

Вопрос № 3: Почему вам нравится ваша работа?
Этот вопрос позволяет немного прояснить увлеченность дизайнера, собственно, интерьерами и спрогнозировать интерес к вашему проекту в частности.

Кому-то нравится видеть свои проекты опубликованными в модных журналах, и об этом вам лучше узнать заранее (вдруг вы-то как раз совершенно не ищете публичности и не желаете пускать съемочную бригаду в свою частную жизнь). Кто-то любит публиковать репортажи «со стройплощадки» в своем Instagram — если вы против, так и скажите.

Graham Atkins-Hughes Photography

Совершенно нормально иметь дело с увлеченными людьми, заинтересованными в результате: поверьте, дизайнеры будут показывать журналам только те проекты, которыми гордятся. А получить проект, которым будет гордиться дизайнер, — едва ли не счастье для заказчика.

Вопрос только в том, какой ценой: не будет ли самореализация автора влиять на цену проекта, не будет ли он слишком настойчиво диктовать вам «как делать правильно». Об этом не нужно размышлять — спрашивайте прямо и честно. Говорите, как бы вам хотелось строить работу: договориться можно с каждым. Бегите только от человека, скучно рассказывающего о своей работе: нет никакого блеска в глазах, а брови сложены грустным домиком — это, скорее всего, показатель того, что подход к вашему проекту может быть сугубо формальным.

«Мне пришлось согласиться с их доводами, потому что все-таки им жить в этой квартире…И если им так нравится эта несуразная арка — ладно, я как-нибудь смирюсь с тем, что этой фотографии не будет в моем портфолио». Хм? Он готов поступиться своими интересами, лишь бы клиент был доволен? Или не нашел аргументов, решил «не тратить время»? Если клиент двигает карандаш, он потом не всегда доволен результатом — это факт.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Не поспоришь: Как дизайнеру правильно донести свое видение до заказчика

Веди себя хорошо: Почему заказчик может отказаться от архитектора

Klaus Pichler

Вопрос №4: Были ли у вас случаи, когда ваш клиент был не согласен с вашими предложениями? Как вы выходили из такой ситуации?
Во-первых, при достаточном опыте работы такие ситуации были наверняка. Если вам отвечают, что все клиенты были всегда довольны на 100%, скорее всего, тут что-то нечисто. Во-вторых, внимательно слушая ответ, вы можете узнать, какой стратегии при решении конфликтных ситуаций придерживается ваш потенциальный дизайнер интерьеров.

Например, такой: победа любой ценой. «Я очень настойчиво им объяснял, что так никто не делает, доказывал свою правоту и приводил аргументы. В итоге они приняли мою точку зрения, потому что я был прав!» Вопрос — а были ли довольны клиенты тем, что их мнение не учли? Эта стратегия может быть выражена гораздо более мягкими и обтекаемыми словами, но суть от этого не меняется.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Хороший вопрос: Как решать возможные конфликты с заказчиком

Нина Фролова

А вот другая стратегия — две головы хорошо. «Мы еще раз обсудили это помещение, я предложил взглянуть на подобные другие проекты. В итоге клиент согласился с некоторыми из моих доводов, а я доволен тем, что мне удалось облечь его пожелания в технологически приемлемую форму». Такой дизайнер явно настроен на поиск решения, удовлетворяющего обе стороны, — скорее всего, именно он вам подойдет. Для вашего сотрудничества играет куда большую роль то, насколько дизайнер ориентирован на своего клиента, а не на самоутверждение.

Слушайте себя
По большому счету не так важно, что говорит человек. Интереснее, как вы реагируете (и интерпретируете) слова собеседника. Потому слушайте не только смыслы, но и собственные ощущения. Нравится вам этот человек? Чувствуете ли вы какой-либо дискомфорт при общении с ним? Если раздражает что-то неуловимое, необъяснимое, если нет никаких конкретных поводов насторожиться, но вам все равно неуютно — ищите другого дизайнера.

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ…
Жизнь: Порядок | Семья, дети | Феншуй | Психология | Животные | Идеальный отдых | Houzz-юмор | Тесты | Houzz TV

Комментировать2

Комментарии (2)

Спасибо за жалобу на этот комментарий. Отменить

Adelina Weber

А я делала еще так: мы брали картину (или постер - это неважно) и встречались в багетной мастерской, где заранее тщательно и профессионально отобраны рейка и слип. Предлагались обои и обивка доминантного в комнате дивана. В процессе выбора и определялись с пристрастиями. Мне очень удобен такой тест.

«Мне нравится» – 2 22 февраля, 2016 в 2:37