О себе: Что не так с описанием профиля в 99% случаев

О чем писать? О чем лучше молчать?

Елена Амбросимова 26 октября, 2021

Комментировать1

Нажмите «Вставить», чтобы добавить статью на ваш сайт или блог.

В разделе «О себе» на сайте или в описании профиля на Houzz профессионалы часто пишут совсем не то, что нужно знать потенциальному клиенту. И совершенно не так, чтобы сразу же захотелось их нанять. Разбираемся с основными недочетами.

Рыбинские Рыбы

1. Непонятна выгода от работы с вами
По какой причине люди должны заплатить вам деньги? Дайте максимально конкретный ответ на этот вопрос.

НЕТ: Команда XXX — опытные профессионалы, собранные в единый слаженный механизм. Наш приоритет — качество работы, прозрачность отношений.

ДА: Крупнейшая дизайн-студия на Юге России, в бизнесе 15 лет. Строим дома, проектируем интерьеры. Ведем проект по принципу «от задумки до новоселья». Отвечаем перед клиентом за результат: контролируем, чтобы после ремонта объект выглядел точно как в папке проекта.

► Не обещайте удовлетворенность. Обещайте хорошо сделать свою работу (опишите, что именно под этим понимаете).

Brooklyn Wedding Photographer

Тренировка: Вы оказались за столом с дальними родственниками — умными, образованными людьми, Все эти годы вы не общались (вас помнят пятилетним ребенком). Из вежливости между салатом и рыбой собеседник спрашивает: «чем занимаешься»? Прочитайте вслух ту фразу, что написана у вас в описании профиля — будет ли этот ответ подходящим?

И на сайте, и за столом объясните кратко: что вы делаете лучше других. Человек должен понять, за какой помощью к вам можно обратиться при случае.

AlexInteriorGroup

2. Нет сценария удачного клиентского опыта
Клиент всегда ищет решение своей задачи. Из описания вашего бизнеса ему надо понять, способно ли ваше бюро помочь, были ли у вас похожие проекты.

Чтобы клиенту было проще разобраться, маркетологи советуют «рисовать образ». С ним клиент ассоциирует (или нет) свою задачу: подобное притягивает подобное.

НЕТ: Дизайн-бюро с опытом работы более 5 лет, успешно реализовали 54 проекта.

ДА: Сделали удаленно более 100 проектов для переезжающих с Севера, Сибири и Дальнего Востока (визуализация, чертежи, подбор отделочных материалов, мебели, авторский надзор, фотоотчеты о ходе отделки).

ДА: К нам приходят за базовым интерьером, который прослужит 30 лет без радикального обновления.

Mike Shilov

3. Неясно, что вы НЕ делаете

Не беретесь за дизайн покомнатно?
Не делаете эконом-проекты?
Не работаете с квартирами меньше определенного метража?

Напишите об этом в описании напрямую — не заставляйте клиента догадываться. Либо не жалуйтесь, что все входящие запросы «не те».

Fotograf Camilla Stephan

4. Поток мысли
Гигантский объем неструктурированного текста никто не прочитает. Разбивайте текст на короткие абзацы, структурируйте тезисы (хотя бы, начиная мысль с новой строки).

5. Чрезмерная краткость
Есть описания, из которых непонятно вообще ничего. «Делаю дизайн интерьера». «Практикующий дизайнер интерьера». Лаконичность хороша, но такая — чрезмерна. Абсолютно все дизайнеры интерьера делают «дизайн интерьера», на Houzz только в Москве более 12 000 таких профилей. А чем вы выделяетесь из всех тех, кто делает «дизайн интерьера»?

Мастерская дизайна интерьера Екатерины Силантьевой

6. Все по шаблону
Если в вашем тексте о себе можно поставить чужое имя, а смысл не изменится — это плохой текст о себе.

НЕТ: Наша команда профессионалов способна решать сложные и интересные задачи с использованием инновационных технологий.

ДА: У нас много проверенных «смежников»: помогут со сложной системой вентиляции, согласованием перепланировки, сделают столярку буквально по наброску на бумажной салфетке.

Юлия Зайцева

7. Ненужные подробности
«Счастливая жена», «мамочка ангелочков» — так ли это интересно клиенту, который подбирает дизайнера интерьера?

Станислав Старых

8. Ошибки в тексте
Создают ощущение небрежно оформленного профиля или (того хуже) вашей необразованности. Перед тем как опубликовать текст «о себе», проверьте:

опечатки, пунктуацию;
исправьте управление во фразах вроде «что очень привлекает заказчиков на работу со мной».

————————————————
► Тренд: Поколения Z и «альфа» считают слишком агрессивной точку в конце последнего предложения абзаца. Сетевой этикет приравнивает это к тексту, написанному ВСЕМИ ЗАГЛАВНЫМИ. И то и другое воспринимается молодежью как общение на повышенных тонах или агрессия. А согласно последнему исследованию Houzz&Home именно молодежь в 2020-м больше всего тратила на ремонт. Проще не поставить точку, найти другие способы акцентировать важную информацию, если вы планируете работать с молодыми заказчиками.
————————————————

Room Service Interior

Как написать нормальный текст о себе?
Советуем потратить 40 минут и посмотреть два видео — в них показано на примере выдуманной компании, как формулировать пользу от работы с вами, как объяснять ее «в мире клиента». И главное — как это сделать без найма копирайтеров, самому.

О себе: Что не так с описанием профиля в 99% случаев

Где писать описание на Houzz?
Пройдите по ссылке в режим редактирования вашего профиля и заполните соответствующие поля.

Описание рода деятельности: второе поле после номера телефона. Добавьте сюда текст о себе, созданный с учетом описанных ранее критериев.

Награды: Неуместны фразы вроде «лень перечислять — таких у меня много» (реальный случай из профиля). Если вы ничего не напишете, поле просто не будет показываться.

Членство: Если организация имеет профиль на Houzz, вы сможете добавить свою принадлежность к ней. Начните набирать название, система подскажет вам варианты.