Мебельная фабрика "Гранд Мебель"

Опыт нашего с мужем взаимодействия с компанией "Гранд мебель" (ГМ) не похож на безоблачную идиллию. Я капризный и требовательный клиент, обросший панцирем недоверия в суровых российских реалиях. И я люблю отыскивать среди терний и плевел штучные фирмы, которые знают свое дело и трудятся не только ради своей выгоды, но и на радость клиенту. К счастью, в процессе ремонта я находила такие фирмы почти в каждом товарном сегменте. И ГМ – в числе лучших из них. Не обнаружив отзывов о ГМ на независимых сайтах, я немножко рискнула, руководствуясь только отзывами и фотоотчетами на их собственном сайте + блогом Вадима Портнова. Ну, еще интуицией. И не прогадала. Из плюсов: * Стильная и качественная деревянная кухня! Нравится всем гостям, а больше всех – нам, хозяевам! Выгодно отличаются по качеству и внешнему виду гарнитуров от других фирм (я перелопатила десятки сайтов разных производителей и пересмотрела тонны фотографий прежде, чем сделать выбор). * Дизайнер Настя уложилась в наш бюджетный лимит. * Гарнитур изготовили точно в срок. * Аккуратные, оперативные и доброжелательные мастера-монтажники (редчайшее сочетание). Вдвоем собрали гарнитур всего за один день – с 10 утра до 9 вечера! Лишь один ощутимый "косяк" в гарнитуре – непрокрасы на внешней полке. Устранили быстро - уже к концу недели довезли прокрашенную полку. Через несколько недель дополировали по моей просьбе столешницу (я увидела на ней мелкие царапины уже после сдачи работы). * Была возможность оплаты картой. * Конструктивная реакция на нашу критику в процессе работы. Весомый плюс для фирмы. Даже скорректировали договор с учетом наших пожеланий. Что имело бы смысл улучшить, на мой взгляд: * Более оперативно отвечать на электронные письма (правда, это мое пожелание было учтено уже в процессе работы). * Сделать прозрачными мелкие составляющие общей цены – в частности, так клиенту понятнее, на чем можно сэкономить. * Упорядочить сайт. Лишь самые въедливые вроде меня станут вчитываться в мелкий шрифт текста, затерянного промежду фотоотчетов. Причем текста интересного, содержательного. Вместо резюме приведу выдержку из моего письма директору Алексею на следующий день после установки гарнитура: "Вообще, гарнитур смотрится шикарно! А кухня с ним стала просторной и светлой. Мы довольны как слоны! )) Спасибо всем, кто над ним работал! "