Alavann

Добрый день! Хочу оставить вам обоснованную жалобу. Я из Тюмени, заказывала у вас торцевой экран для ванны. Доставку я заказала через СДЭК, так как там работает мой знакомый. После оплаты заказа я позвонила в контакт центр ваш, потому что никакого подтверждения, что мой заказ ушел в работу или типа спасибо за ваш заказ мне не пришло. Что выяснилось благодаря моему знакомому: 1. Девушке из контакт центра я сказала адрес пункта СДЭК, где я хочу получить заказ - Ставропольская 97. И она это записала себе. В итоге, мой знакомый , который отслеживал мой заказ сказал, что заказ мне идёт в пункт на ул. Ватутина, так было оформлено. А эта Ватутина откровенно другая окраина города, куда я ехать не хочу. Хорошо, что мой знакомый смог перенаправить заказ в тот пункт, который я изначально выбирала и озвучивала. Прослушайте разговор, звонила с 89058245812. 2. Мне отправил заказ не интернет магазин аваланн, а некая гражданка Матвеева как физ.лицо. И из за этого, я заплатила ещё 20 процентов от стоимости доставки. Хуже того, оказывается у магазина аваланн заключён договор со СДЭК. Это значит, что если бы отправляли от имени аваланн, а не от гражданки Матвеевой, то я бы не платила эти 20 процентов сверх всего. 3. Оказывается, если бы мне пришел поцарапанный экран, и мне бы его отправил интернет магазин, то СДЭК бы разбирался сам с интернет магазином и мне бы это ничего не стоило. А так как мне отправила заказ гражданка Матвеева, то мне пришлось бы разбираться с ней самой, нести расходы, в том числе судебные. Матвеева бы тоже получила обратно мой заказ и она бы оплатила доставку в двойном размере. Но если бы гражданка Матвеева не пожелала бы забрать заказ обратно, то пришлось бы судится с ней как с физ лицом. Это у вас специально такое придумано? Чтобы не нести никакую ответственность ? 4. Матвеева молодец, отправила мне заказ супер срочной доставкой, самой дорогой в СДЭКе. Я конечно об этом не просила, но видимо я произвела на нее впечатление обеспеченного человека, что заставило ее выбрать самый дорогой тариф. 5. По телефону видимо та же Матвеева мне сказала, что стоимость доставки может составить 1200. В итоге, мой знакомый сказал что доставка будет стоить мне практически 1700. И это я узнаю от своего знакомого. 6. Мне никто не сообщил номер накладной, мне никто не сообщал где мой заказ, никаких смс или емейлов. Ничьи звонки я не пропускала и не видела. Хотя мне сказали что типа сообщат мне номер, чтобы я могла отслеживать свой заказ. ИТОГ: Если вам в тягость обслуживать клиентов, если ваш контакт центр не автоматизирован, если у вас работают наплевательское отношение и принцип "фиг с ними, все равно заплатят за доставку" - дак ребят, давайте закрывайте свою конторку и не мучайте людей. Вы столько моего времени заняли, пока я пишу отзыв, мало того- я вам оказываю бесплатную консультацию по приведению рабочих процессов в порядок. Матвеевой привет !

Заказала Экран под ванну МДФ Soft. Очень удобная вещь, особенно если ванная небольших размеров. Проблем с доставкой не возникло. Устанонвить экран было несложно. Экран стоит уже год, никаких нареканий нет (внешний вид как новый, ничего не заедает, все открывается). Полки вместительные. Открываются легко, но при этом маленький ребенок их не откроет))))что большой плюс)))

Заказывала на сайте экран Alavann Soft . Доставили через день. Устанавливали самостоятельно, никаких проблем . Очень довольна качеством, внешним видом и функциональностью.

Приобретал Гарнитур Monaco 80 с пеналом, примерно в июле месяце 2018 года, стоимость 23 000 рублей. Сразу скажу качество гарнитура ужасное, в некоторых местах тумбы, возле ванной, произошло отслоение защитного слоя и деревянный материал начал разбухать, выглядит отвратительно. (как так то, ванный гарнитур который "промок" за 2 месяца использования, что говорит о сомнительном качестве всего производства.) Так же проблема обнаружилась на шкафчике у зеркала, также произошло отслоение защитного слоя и древесина начала разбухать. Не рекомендую данного производителя к приобретению. Пишу отзыв с рабочего места,приложить фото нет возможности, сделаю это позже.

Нашла сайт Алеванн просматривая предложения мебели для ванных, так как в магазинах Челябинска не нашла ничего подходящего. Прочла отзывы, просмотрела инфу о компании и решилась. Заказала набор мебели: тумбу с раковиной, боковую тумбу и зеркало. Мне на следующий день позвонили, уточнили пожелания и стоимость (сделали ещё скидку, так как доставка прилично стоит). Я оплатила картой всю стоимость. На следующий день моя мебель была уже в пути. Через неделю транспортная компания ПЭК привезли мой заказ в целости и сохранности, подняли на этаж. Сборка была не сложной, так как мебель приходит в собранном виде. Вид и качество отличные, все устроило. Чуть расстроили ручки на тумбе, ожидала по симпатичней. Решила , что поменяю. Зеркало - шикарное. Спасибо Alevann.

1. Дизайн хороший, он и подкупает в первую очередь. 2. Качество..., не продумано подключение проводки, нет ниши на задней стенке, и клемм для подключения. Зеркальная поверхность, в некоторых местах дала микро трещинки зеркального слоя. Через четыре месяца сломался выключатель (развалился!). И главное, перегорела часть светодиодной подсветки по контуру! 3. Сайт, обратная связь и прочее, все это хорошо, но толку, если качество такое. 4. Советовать бы не стал, а жаль.

Заказывали шкаф в ванну. Очень, все оперативно доставили. Качество отличное. После доставки обнаружилось что производитель не положил одну ручку. Я связалась с менеждером и через день нам все довезли. Спасибо!

Здравствуйте! Я приобретала в компании комплект -тумбу с раковиной и зеркалом, и экран для ванной. Очень понравилось качество товара и работа сотрудников компании. Очень рекомендую. Спасибо за внимание!

Купил зеркало Teneri 70 , оказался бракованный , писал и звонил в фирму о замене, все обещали , обещали , ничего не поменяли и не сделали, даже не беспокоились. Фирма и обслуживание не соответствуют качеству, больше с такой фирмой связываться илирекомендовать не буду

Хорошая компания. Перезвонили в течение часа, все подтвердили по наличию. За день до доставки позвонили, уточнить и подтвердить время. Привезли все в срок, доставка обошлась дешевле, чем во всех других магазинах. Мебель качественная, собрали самостоятельно и быстро

Заказывала в этом магазине гарнитур для ванной, быстрая доставка, приятные цены, хорошее качество мебели. Сотрудник магазина проконсультировал, помог с выбором. Диапазон моделей и цен очень большой, можно подобрать под свои вкусы и финансовые возможности.

Покупала зеркало Infiniti в этой компании. Оно космическое! Очень хорошо подошло для прихожей, как декор.