Окна Панорама

Хочется поблагодарить сотрудников фирмы Окна Панораму за проделанную работу! Решили поменять откосы и установить в дверь на балкон стекло. Оперативно все сделали, менеджера, который прям на оформил договор, ребят с доставки, которые подстроились под плотный рабочий график и смогли найти время и привезти заказ, а также мастеру Дмитрию С., за профессиональный монтаж.

Крайне не советую эту компанию. Заказывали у них подоконники. Менеджер посчитала сумму, которая выросла почти на 50 тысяч после приезда замерщика. В договоре также был указан демонтаж старых откосов, на вопрос, что собрались демонтировать, поскольку никаких откосов у нас нет, менеджер ответила, что имелось в виду что- то другое, но что именно- не известно. Во время доставки нам повредили только что сделанную стену, потолок на лестничной клетке и один из подоконников, в результате чего ремонт был задержан на 2 недели.

Ужасное качество, откосы так вообще жуть просто. Хамский персонал, дозвониться невозможно.Сроки установки постоянно переносят. В итоге почти два месяца устанавливали. Привезли окна и подоконники - просто все в дырках и царапинах. Никогда ещё не сталкивалась с таким. По телефону говорят одно, а по факту происходит другое. Обещали приехать в одну дату, а по факту приехали вообще в другую. Ни звонка, ни предупреждения.

Устанавливали два окна в гостиную rehau intelio 80, дом сталинка. Заранее у менеджера несколько раз просили выслать опытных монтажников. В итоге ДВЕ ОГРОМНЫЕ щели размером с палец м/у рамой и откосами и отвратительное отношение к клиентам! Менеджеры хамят и не решают созданную кампанией проблему (особенно хочу отметить Екатерину), переключают на отдел рекламации, где никто не берет трубку! Все началось еще с замерщика, который толком ничего не рассказывал, не предложил ни скрытые петли для окон, ни ручки, ни какой лучше брать подоконник фирмы и т.д. Основной его целью было быстрее забрать 60% предоплаты наличкой, даже не дал никакой спецификации! Чтобы принять товар пришлось съездить в офис и получить перечень того, что должны привезти. Окна приехали с не ровными швами и со сбитыми черными углами, которые до сих пор не отмыть, по нижней части внутри окна написана дата производства и серия синим цветом, очень бросается в глаза( в компании сказали у нас все такие). Устанавливали окна два дня разные люди, к первому монтажнику претензий никаких нет, на второй день пришел молодой монтажник, который включал на всю катушку рок музыку на своем телефоне и каждые пол часа бегал курить, предложил вообще не укорачивать подоконник, хамски общался, говорил «если вам что-то не нравится я сейчас соберусь и уйду мне это все не надо». На каждом из окон через три дня появились щели между рамой и откосами, почти во всю длину, щели увеличиваются и из них дует. Окна ходят, их открываешь, а они сами закрываются. Страшно представить, что будет через пол года через год. Звонили несколько раз в кампанию, в письменном виде оставляли претензию, менеджеры хамят, переводят на другие отделы где не берут трубку. Потрачено огромное количество нерв и выкинуты не малые деньги за отвратительное отношение и ужасное качество!

Большая благодарность Дмитриевой Ольге - нашему менеджеру в Окна Панорама! За 4 года сотрудничества был отработан не один проект, грамотность и оперативность, отзывчивость и компетентность Ольги делают работу, от которой получаешь одно удовольствие!