Немова Ксения

Самир, я очень сожалею что у вас остался такой негативный отзыв о нашей работе, мы всегда доводим проекты до конца и стараемся оставить после себя только хорошее впечатление, так как основная наша реклама это "сарафанное радио" и мы очень любим и дорожим каждым клиентом. Внимательно изучив ваш отзыв хочу ответить на некоторые моменты. 1) Всю работу мы выполняем поэтапно , т.е. сначала мы согласовываем планировочное решение ( с нашей стороны обычно предложено 3-4 варианта) и опираясь на выбранную планировку мы ведем дальнейшую работу. С вашей стороны изменения планировочного решения в ходе проекта менялось несколько раз ( например ванные комнаты , назначение помещений, перемещение с/у и гардероба ; все эти моменты тянули за собой изменение планов коммуникаций и электрики) после сдачи проекта мы вносили изменения в необходимые планы без дополнительных оплат за работу, так как нам важно видеть довольного клиента в конце. 2) В договоре прописано что мы выбираем отделочные материалы : напольные покрытия, покрытия стен, плитку, двери в рекомендательном порядке. Т.е. я не призываю вас покупать именно в том или ином магазине, вы всегда можете купить аналог в любом понравившемся вам месте. Я выбираю отделку в магазинах которые находятся в районе моего офиса, это удобно и мне и клиенту, так как мы оперативно можем всё подобрать. Есть клиенты которые хотят ходить по магазинам вместе с дизайнером , у дизайнеров есть такая услуга - авторский надзор, но данная услуга не входила в стоимость нашего проекта, не смотря на это я комментировала и помогала вам подбирать аналоги посредством WhatsApp. 3) Перед началом работ я выезжала на объект дважды и мы рассматривали с прорабом несколько раз весь проект полностью и проговаривали все нюансы по выполнению сложных элементов. ( Это входит в авторский надзор , который клиент не оплачивал, но так как нам важно что бы ремонт был выполнен в соответствии с проектом это является бонусом для клиента) 4) Проектирование ванной комнаты это одно из главных задач в каждой квартире, очень важно сделать её удобной и функциональной. Мы всегда делаем раскладку опираясь на конкретную коллекцию плитки , которую заказчик выбирает на коллаже или которую мы выбираем в магазине. ( То что касается ванной в данном случае, только расстановка коммуникаций и мебели ванной менялась после сдачи проекта около четырёх раз, раскладка плитки менялась около 6 раз, и дело было не в качестве раскладки, а в том что бюджет на данную квартиру был пересмотрен в ходе проекта , в соответствии менялась плитка. Вся работа была выполнена без дополнительных доплат. 5) "Ошибки в проекте" которые "находили" ремонтники могут быть связаны только с тем, что проект который мы отдали на руки заказчику и то что заказчик сделал в итоге сильно разнится. И когда нас просили что то "упростить" мы меняли планы которые нужны были для определенного вида работ, естественно не переделывая весь проект полностью, так как переделок было около семи в процессе реализации. 6)Выбор и подбор материалов осуществляется после 3 ей оплаты за проект, которую клиент так и не внёс, поэтому я не могу понять негатива за то что я не выполнила работу, которая так и не была оплачена. 7) Дизайнер не несёт ответственность за отделочные материалы которые вы покупаете. То что обои были "не качественные " по словам ремонтной бригады, которая не смогла их поклеить без швов (поклейка зависит от того как их клеят и как выровнена стена под обои, это факторы которые влияют на то будет ли видно стыки.) не говорит о том, что дизайнер выбрал не качественный материал. 8) Как правило все косяки ремонтников они спихивают на дизайнеров, это к сожалению правило, поэтому выбирайте людей с которыми работаете. P.S. Что бы не быть голословной прилагаю к отзыву фото некоторых моментов, которые фигурируют в отзыве выше.