пропустить
ФОТО
ЭКСПЕРТЫ
СТАТЬИ
Houzz Logo Print
Подписка на дискуссии
Другое
istok_t

расставание с дизайнером

istok_t
Год(а)/Лет назад: 7
Добрый день,

Хотел бы задать вопрос специалистам. Я был вынужден расстаться с дизайнером (уже нанял нового), а со старым наши отношения, похоже, перейдут в судебную плоскость. Но, возможно, я не прав, прошу рассудить.

Кратко, нанял я её, увидев работу в "Дачном ответе". В резюме было написано "Британская Школа дизайна" (для меня это значило, что человек учился в Великобритании (я ошибался). Откликнулась сразу, цена была адекватной.

Идея состояла в том, чтобы отремонтировать только гостиную. Свежекупленная квартира была после недавнего ремонта, но зелёный цвет стен в гостиной слегка раздражал. Однако решили, что я закажу дизайн трёх комнат из четырёх (последняя была почти идеальна), кухни с и т.д. Заказ был: современная классика и все очень светлое и почти белое. Обещала сделать все быстро, но в итоге делали все как в договоре - 60 рабочих дней. Все задание по дизайну дал в итоге я: убрать гипсокартон с потолка, сломать перегородку, объединить гостиную с лоджией. По возможности использовать каждый сантиметр. Из нововведений, придуманных дизайнером, только портал в прихожей. Все остальное то же, что и было. Даже увеличить высоту дверей на 30 сантиметров предложил я позднее, а не дизайнер ранее. На все это ушло 60 рабочих дней.

Когда стало ясно, что я ухожу в ремонт всей квартиры, я попросил нарисовать расстановку мебели и в четвёртой комнате, она сказала, что стоить это будет столько же (согласился) и уйдёт на это 60 рабочих дней (отказался и расставил сам). В эту комнату в итоге она принципиально ни разу не вошла.

В итоге я получил: распечатанный проект (распечатала она его не сразу, а только после того, как мой прораб отказался распечатывал его за свой счёт) и inspiration - набор картинок из интернета. Никакого иного описания не было. Я не был и до сих пор не в курсе ни цвета мебели, ни рисунка фасадов и так далее.

В договоре на выполнение проектных работ стояла стоимость авторского сопровождения 20 тыс. в месяц за четыре визита. Однако эта стоимость возросла до 25 тыс., так как я отказался брать её бригаду.

Первый звонок прозвенел, когда мы заказывали сантехнику. Представленный прайс был почти вдвое больше того, который предложили мне мои друзья. После того, как мы согласовали номенклатуру и стоимость, она написала моему другу письмо с просьбой предусмотреть 10% комиссионных дизайнеру. Ещё раз: я нашёл поставщика, я дал цены, она попросила себе 10%. Друг переслал мне её сообщение с вопросом WTF?.

Далее странная ситуация возникла с полом. В самом начале она рассказывала, что в квартире обязательно нужно уложить винил, так как это современно, экологично и так далее. Уговаривала долго. Я узнал все о виниле, все плюсы и минусы. Согласился. В итоге выяснилось, что винила не будет, так как она не знала, что нет подходящего цвета.

Изначально планировалось, что стеллаж в гостиной будет частично отделан искусственным камнем. Мне эта идея очень понравилась, я добавил туда ещё камин и все было хорошо до того момента, пока не выяснилось, что камня подходящего цвета не существует и стеллаж будет самым обычным.

Хрустальные люстры в прихожей превратились в точечное освещение, так как расчет был сделан неверно, телевизор 60' оказался слишком большим, пианино в детскую комнату не подходило по стилю, навесные камеры не должны были быть видны, зеркало в одном из санузлов предполагалось на уровне моей грудной клетки и выше, в душевной кабине снаружи и изнутри (!!!) должен был быть полиуретановый плинтус. Размер кухни было предложено уменьшить на 20 сантиметров, так как из-за выступающего портала не получалась задуманная концепция (мое предложение увеличить проем было воспринято на ура и дорогие сантиметры были сохранены).
Я на все это закрывал глаза, но последние два события заставили меня разорвать с ней отношения. Она с самого начала говорила, что категорически отказывается работать не со своими подрядчиками. Если это касалось укладки плитки, то выбираю рисунок я сам, раскладку тоже сам и работу принимаю сам. Все претензии к самому себе. По мебели то же самое: она отказалась ехать на производство, согласовывать выкрасы и т.д. Написала, что будет действовать только через меня. Напрямую нет.

По ее рекомендации заказали в одной из самых крупных компаний мрамор с монтажом. Я нашел на 10% дешевле, но авторский надзор и лень перевесила жадность. Мраморщики сильно напортачили, уложили криво в двух санузлах: переделывали. Столярка была также заказана у ее подрядчиков, хоть и разница с моими была существенной. Это все ничего, кроме того, что за общение как со своими мраморщиками, так и со своими столярщиками она берет с меня 3000 за визит. Что меня окончательно и разозлило.

А когда я попросил у нее исходники в автокаде, она мне отказала. После чего я расторг с ней договор авторского надзора. Возможно, я неправ. Новый дизайнер более известный и «звездный», удивляется моему рассказу.

Я прав или нет? Хотел бы послушать ваше мнение.

Спасибо.
Подходящий ответ
  • PRO
    Татьяна Парненкова
    Год(а)/Лет назад: 7

    Добрый день.

    Я думаю, что невозможно "рассудить" ситуацию без выслушивания мнения второго участника конфликта.

    С трудом верится в то, что дизайнер не предложила ничего кроме портала в прихожей, а все решения по дизайн-проекту приняли вы сами.


    В вашем рассказе многое вызывает вопросы.

    Вы пишите, что дизайнер предложила винил, но решение не было реализовано из-за "отсутствия подходящего цвета". Дизайнер предложила искусственный камень для отделки стеллажа, но это решение также не было реализовано потому что "камня подходящего цвета не существует"... Простите, а это вы сами оценивали цвета - "подходящие" - "неподходящие"?

    Тот же вопрос возникает по поводу пианино, которое "не подходит по стилю". Это чье мнение, что "не подходит по стилю"? Или "не подходит по размеру" (телевизор), или еще что-то не подходит по каким-то еще параметрам?


    Я, конечно, не знаю вашего дизайнера и ваших взаимоотношений с ней. Но знаю, что существуют клиенты, которые дизайнера не слушают, а все решения принимает сами, по своему вкусу, разумению и привычкам. А потом эти клиенты говорят: "я все придумал сам". Ну, что тут скажешь... Действительно, "все придумал сам", и молодец.

    А зачем дизайнеру тратить свои душевные силы и время на переубеждение клиента, который не прислушивается к мнению и советам профессионала? Как говорится, свою голову не приставишь...

    Другое дело, когда имеет место "несовпадение вкусов". Т.е. совершенно разное видение у дизайнера и клиента. В этом случае, дизайнер, конечно, должен уступить - ведь жить в квартире клиенту, а не дизайнеру.


    Что касается второй части ваших претензий, по поводу того что дизайнер отказывалась работать с вашими "подрядчиками", здесь тоже много вопросов.

    "Отказалась ехать на производство, согласовывать выкрасы..." (по мебели).

    А зачем, простите, ехать на производство для согласования выкрасов? Выкрасы нужно смотреть на объекте, а не на производстве. Нормальные производители берут с собой чемодан (в прямом смысле) с образцами фасадов, фактур, выкрасов, каталогов фурнитуры и прочее, и едут с этим чемоданом на объект. Туда же приезжает дизайнер в порядке авторского надзора. Так что она правильно отказалась ехать на производство.


    По поводу плитки ничего не понятно.

    Что значит "выбираю рисунок я сам"? Вы выбрали коллекцию? Или в данной коллекции нужно было еще подбирать рисунок?

    Почему вы делали раскладку? С трудом верится, что дизайнер отказалась сделать раскладку выбранной вами плитки. Но, если это так, то нужно смотреть договор - входит раскладка плитки в объем работ или нет?

    Может вы хотели от дизайнера, чтобы она делала подбор и раскладку "рисунка имитирующего натуральный камень"? Но это, действительно, мало кто возьмется делать. Потому что это невозможно сделать - как ни разложи этот "мрамор" с его "прожилками", придирчивому клиенту покажется, что плохо разложили.

    Это я не о вас конкретно, а в общем (т.к. вашей ситуации я не знаю, а говорю о гипотетической ситуации).

    Я могла бы дальше продолжить в таком же духе, но и так отняла у вас много времени, поэтому не буду вас утомлять.


    По поводу 10% хочу вас успокоить. Во всем мире дизайнеры получают бонусы от производителей и поставщиков. Это не ваша дизайнер придумала, а задолго до нее было придумано. Дизайнерский "бонус" никак не уменьшает клиентскую скидку.

    Что же касается разницы в ценах - да, цены очень разные. Рынок эластичный. Предложений много, качество разное. За бренды берут деньги. Она предлагала что-то подороже, это нормально. Дизайнер всегда предлагает лучшее из того или иного ценового сегмента. Худшее клиент сам и без дизайнера выберет.


    С уважением и пожеланием постараться быть объективным,

    Татьяна.


    • Комментарии: 22

    Sponsored
    Еще обсуждения
    Раскладка плитки в ванной комнате
    13
    подскажите пожалуйста какую кухню можно сделать в этом случае!!!!
    3
    ищу дизайнера или помощника
    4
    подскажите с планировкой
    4
    нужен совет по дизайн проекту загород дома.
    1